Отзыв об отеле Auberge de Jeunesse HI Chamonix

Мы провели здесь 8 ночей в отдельном номере, и проблема заключалась не в гостеприимстве или дружелюбии, а в элементарном техническом обслуживании и ответственности.
В первую ночь:
— отсутствовала насадка для душа.
— розетка и лампа для чтения у кровати не работали.
— нижняя оконная решетка была отсоединена от стены и подперта столом, чтобы держать ее открытой.
Поскольку стойка регистрации закрывается в 20:00, мы сообщили об этих проблемах на следующее утро. Администратор сначала была любезна, но заметно раздражалась по мере того, как перечислялись новые проблемы. Я понимаю разочарование, но как гость, платящий за проживание, сообщать о проблемах вполне разумно.
Также были серьезные проблемы с чистотой. В ванной комнате на первом этаже на потолке была видна черная плесень и белая пушистая плесень. В ванной комнате нашего отдельного номера также была черная плесень на стенах. Это не косметический дефект — это проблема, связанная со здоровьем.
В течение всего нашего пребывания электронные ключ-карты переставали работать почти ежедневно, требуя частой перезагрузки на ресепшене. На пятый день я спросил, можно ли это исправить в долгосрочной перспективе. Ответ был, по сути, сведен к недовольству тем, как часто персоналу приходится перезагружать карты для гостей. Я, конечно, сочувствую персоналу, который перегружен работой, но повторяющиеся сбои в системе не должны восприниматься как норма или перекладываться на плечи платящих гостей.
Сами по себе эти проблемы не были катастрофическими. В совокупности за 8 ночей они привели к проблеме отложенного технического обслуживания и культуре, где проблемы терпят, а не решают.
Кажется, что в этом месте рассчитывают на то, что гости будут мириться с неудовлетворительными условиями, вместо того чтобы активно поддерживать номера и удобства в порядке. Это может сработать для коротких поездок, но неприемлемо для длительных.