Мы выбрали этот отель, основываясь на информации на его сайте и многочисленных положительных отзывах, и я, честно говоря, не понимаю, как этому отелю присвоили 4 звезды. Наш опыт был крайне разочаровывающим и совсем не соответствовал рекламе.
Номер и чистота: В нашем номере было холодно и пахло плесенью. У меня и у моего мужа во время пребывания были симптомы аллергии, о чем, как я заметила, упоминается как минимум в одном другом отзыве. Стены были покрыты дырами, краска облупилась, а двери были грязными. Большой обогреватель был демонтирован и заменен на гораздо меньший, что объясняет, почему в номере никогда не было тепло.
Номер также был очень маленьким, что полностью противоречит отзывам, описывающим «просторные номера». Я думала, нам просто не повезло, и нам достался плохой номер, но на ресепшене мне сказали, что все номера этого класса такие.
Спа-зона была хаотичной и, честно говоря, неприятной. Там всего одна очень маленькая гидромассажная ванна (примерно на 4 человека). Пока я была в ней с двумя другими гостями, группа из шести мужчин пыталась протиснуться туда с пивными банками, которые затем были разбросаны по всей спа-зоне. Хотя поведение гостей не является виной отеля, никакого контроля не было, и обстановка казалась скорее недисциплинированной, чем расслабляющей — что очень далеко от того, что подразумевается в маркетинговых материалах отеля.
Завтрак: Завтрак был еще одним слабым местом. Горячие блюда были плохо приготовлены — картофельные рости были настолько твердыми, что их практически невозможно было есть — и в целом создавалось впечатление очень низкого качества для отеля такого предполагаемого уровня.
Реакция персонала: Справедливости ради, когда мы высказали свои претензии на ресепшене, персонал попытался помочь. Нам сказали, что мы можем поменять номер на 4 человека за значительную дополнительную плату, а также предложили возможность выехать на два дня раньше без штрафа, что мы оценили. К сожалению, найти свободные номера в других местах было сложно.
В целом: Основная проблема заключается в том, что базовый уровень отеля не соответствует тому, что рекламируется или чего большинство людей ожидают от 4-звездочного отеля. Этот отель создает ожидания через свой веб-сайт и маркетинг, которым он просто не соответствует в реальности. Я настоятельно рекомендую будущим гостям тщательно планировать свои ожидания, особенно в отношении качества номеров, чистоты и спа-услуг. Для нас это был далеко не 4-звездочный опыт. Я очень расстроена, что мы выбрали именно этот отель. Номер 303 был ужасен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер и чистота: В нашем номере было холодно и пахло плесенью. У меня и у моего мужа во время пребывания были симптомы аллергии, о чем, как я заметила, упоминается как минимум в одном другом отзыве. Стены были покрыты дырами, краска облупилась, а двери были грязными. Большой обогреватель был демонтирован и заменен на гораздо меньший, что объясняет, почему в номере никогда не было тепло.
Номер также был очень маленьким, что полностью противоречит отзывам, описывающим «просторные номера». Я думала, нам просто не повезло, и нам достался плохой номер, но на ресепшене мне сказали, что все номера этого класса такие.
Спа-зона была хаотичной и, честно говоря, неприятной. Там всего одна очень маленькая гидромассажная ванна (примерно на 4 человека). Пока я была в ней с двумя другими гостями, группа из шести мужчин пыталась протиснуться туда с пивными банками, которые затем были разбросаны по всей спа-зоне. Хотя поведение гостей не является виной отеля, никакого контроля не было, и обстановка казалась скорее недисциплинированной, чем расслабляющей — что очень далеко от того, что подразумевается в маркетинговых материалах отеля.
Завтрак: Завтрак был еще одним слабым местом. Горячие блюда были плохо приготовлены — картофельные рости были настолько твердыми, что их практически невозможно было есть — и в целом создавалось впечатление очень низкого качества для отеля такого предполагаемого уровня.
Реакция персонала: Справедливости ради, когда мы высказали свои претензии на ресепшене, персонал попытался помочь. Нам сказали, что мы можем поменять номер на 4 человека за значительную дополнительную плату, а также предложили возможность выехать на два дня раньше без штрафа, что мы оценили. К сожалению, найти свободные номера в других местах было сложно.
В целом: Основная проблема заключается в том, что базовый уровень отеля не соответствует тому, что рекламируется или чего большинство людей ожидают от 4-звездочного отеля. Этот отель создает ожидания через свой веб-сайт и маркетинг, которым он просто не соответствует в реальности. Я настоятельно рекомендую будущим гостям тщательно планировать свои ожидания, особенно в отношении качества номеров, чистоты и спа-услуг. Для нас это был далеко не 4-звездочный опыт. Я очень расстроена, что мы выбрали именно этот отель. Номер 303 был ужасен.