Обед был исключительным, однако размещение не было приятным, особенно учитывая событие и ценность того, что предлагалось.
Начнем с того, что у двери номера были некоторые проблемы с обслуживанием, поэтому каждый вход и выход был проблемой, что заметил швейцар, когда мы прибыли в номер, и даже после того, как мы проинформировали стойку регистрации как минимум два раза, ничего не было сделано.
Что касается ванной комнаты, то отсутствие надлежащего душа очень разочаровало, а ванна была ужасной, сливная пробка застряла и не открывалась и не закрывалась, к счастью, уборщики быстро ее удалили, так что мы могли хотя бы взять душ. Во время этого процесса уборщики оставили ванную комнату очень грязной, они сделали все возможное, чтобы помочь, были очень вежливы и отзывчивы, это не их вина. Пользоваться ванной было невозможно в течение всего нашего пребывания, и опять же, никаких действий со стороны стойки регистрации, никаких извинений, ничего… Итак, мы были в «пятизвездочном» номере, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и в течение всего нашего пребывания у нас были трудности. Входя и выходя из комнаты, и мы даже не могли воспользоваться ванной. Самым разочаровывающим было то, что при выезде не было сказано абсолютно ничего, даже «как прошло ваше пребывание» или «мы очень сожалеем о проблемах, возникших во время вашего пребывания».
Еще один сбой был по поводу мини-бара, ни разу не было сказано, что мини-бар включен в стоимость номера, который у меня был, это, конечно, не изменило бы потребление, но обычно в подобных отелях об этом сообщают при заселении, и в мини-баре нет прайс-листа, как в этом случае. Мы очень разочарованы нашим пребыванием в отеле, так как в номере не хватало внимания, и персонал должен быть лучше обучен справляться с такими ситуациями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнем с того, что у двери номера были некоторые проблемы с обслуживанием, поэтому каждый вход и выход был проблемой, что заметил швейцар, когда мы прибыли в номер, и даже после того, как мы проинформировали стойку регистрации как минимум два раза, ничего не было сделано.
Что касается ванной комнаты, то отсутствие надлежащего душа очень разочаровало, а ванна была ужасной, сливная пробка застряла и не открывалась и не закрывалась, к счастью, уборщики быстро ее удалили, так что мы могли хотя бы взять душ. Во время этого процесса уборщики оставили ванную комнату очень грязной, они сделали все возможное, чтобы помочь, были очень вежливы и отзывчивы, это не их вина. Пользоваться ванной было невозможно в течение всего нашего пребывания, и опять же, никаких действий со стороны стойки регистрации, никаких извинений, ничего… Итак, мы были в «пятизвездочном» номере, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы, и в течение всего нашего пребывания у нас были трудности. Входя и выходя из комнаты, и мы даже не могли воспользоваться ванной. Самым разочаровывающим было то, что при выезде не было сказано абсолютно ничего, даже «как прошло ваше пребывание» или «мы очень сожалеем о проблемах, возникших во время вашего пребывания».
Еще один сбой был по поводу мини-бара, ни разу не было сказано, что мини-бар включен в стоимость номера, который у меня был, это, конечно, не изменило бы потребление, но обычно в подобных отелях об этом сообщают при заселении, и в мини-баре нет прайс-листа, как в этом случае. Мы очень разочарованы нашим пребыванием в отеле, так как в номере не хватало внимания, и персонал должен быть лучше обучен справляться с такими ситуациями.