Бежать!
Я ни разу не останавливался в отеле, где менеджмент просто не достоин управлять отелем!
Никакой заботы о клиенте, его интересуют только деньги!
Мы забронировали 3 номера на одну ночь… с одной стороны, во время нашего пребывания я понял, что цена за ночь была намного ниже той, которую мне заплатили (возможно 96 евро, тогда как я заплатил 173 евро за номер), и с другой стороны, у нас есть человек, который получил травму во время нашей недели катания на лыжах и поэтому не приехал в отель, так как его распределили раньше.
Я предоставил медицинскую справку этого человека, чтобы доказать нашу добросовестность, и попросил отменить третью комнату.
Я предупредила за 2 дня до нашего приезда, мне никто не ответил!
Когда мы приехали в отель в субботу, сотрудница стойки регистрации сказала нам, что не может возместить нам деньги, потому что я должен был написать им в почтовый ящик, а не через бронирование! Однако информация поступила, как и планировалось, и человек знал о нашей проблеме, более того, я бронировал через букинг, нормально было пройти букинг, чтобы написать им…
Бронируя лично, пытались обсудить это с руководством отеля, потому что они поняли нашу озабоченность, но ничего не могли сделать! Они не хотят ничего знать и делать какие-либо коммерческие жесты! Итак, мы заплатили 173 евро за номер, от которого у нас даже не было ключей! Отличная работа! Отличный менталитет! Персонал отеля интересуются только деньгами и ничем больше!
Я никогда не вернусь туда… будьте осторожны.
Знаешь что? Они увидели мой комментарий при бронировании и просто сказали мне, что с учетом моего комментария предпримут еще меньше действий! Удивительный! Какой отчет! Если бы они были хотя бы отдаленно открыты для обсуждения, я бы никогда не опубликовал этот комментарий! Теперь слишком легко использовать то, что я написал! Сносить не буду, хочу, чтобы все знали, кто они!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ни разу не останавливался в отеле, где менеджмент просто не достоин управлять отелем!
Никакой заботы о клиенте, его интересуют только деньги!
Мы забронировали 3 номера на одну ночь… с одной стороны, во время нашего пребывания я понял, что цена за ночь была намного ниже той, которую мне заплатили (возможно 96 евро, тогда как я заплатил 173 евро за номер), и с другой стороны, у нас есть человек, который получил травму во время нашей недели катания на лыжах и поэтому не приехал в отель, так как его распределили раньше.
Я предоставил медицинскую справку этого человека, чтобы доказать нашу добросовестность, и попросил отменить третью комнату.
Я предупредила за 2 дня до нашего приезда, мне никто не ответил!
Когда мы приехали в отель в субботу, сотрудница стойки регистрации сказала нам, что не может возместить нам деньги, потому что я должен был написать им в почтовый ящик, а не через бронирование! Однако информация поступила, как и планировалось, и человек знал о нашей проблеме, более того, я бронировал через букинг, нормально было пройти букинг, чтобы написать им…
Бронируя лично, пытались обсудить это с руководством отеля, потому что они поняли нашу озабоченность, но ничего не могли сделать! Они не хотят ничего знать и делать какие-либо коммерческие жесты! Итак, мы заплатили 173 евро за номер, от которого у нас даже не было ключей! Отличная работа! Отличный менталитет! Персонал отеля интересуются только деньгами и ничем больше!
Я никогда не вернусь туда… будьте осторожны.
Знаешь что? Они увидели мой комментарий при бронировании и просто сказали мне, что с учетом моего комментария предпримут еще меньше действий! Удивительный! Какой отчет! Если бы они были хотя бы отдаленно открыты для обсуждения, я бы никогда не опубликовал этот комментарий! Теперь слишком легко использовать то, что я написал! Сносить не буду, хочу, чтобы все знали, кто они!