Отзыв об отеле Hôtel Portetta

Пребывание моих родителей в отеле Le Portetta было омрачено случаем бесчеловечного обращения. Утром 30 декабря, когда моя 72-летняя мать, борющаяся с раком, находилась в состоянии остановки дыхания, а службы скорой помощи (SAMU) боролись за ее жизнь, я подвергся бесчеловечному обращению со стороны руководства.
Поведение руководства:
Когда я бросился к матери, ко мне подошел директор по питанию и напиткам, который несколько раз жестоко оскорбил меня. Еще более отвратительно, что он публично радовался критическому состоянию моей матери, называя это «кармой» и «справедливой наградой», после незначительного разногласия по поводу того, что мои дети играли в 19:22 двумя днями ранее.
Генеральный менеджер, ставший свидетелем этих оскорблений, не вмешался. Более того, он отказался — с явным удовлетворением — сказать мне, где находится моя мать, оставив меня искать ее самостоятельно, в то время как парамедики активно проводили сердечно-легочную реанимацию всего в нескольких метрах от меня. У меня есть видеозапись этих разговоров, подтверждающая этот позор.
С точки зрения логистики, отель оказался совершенно непригодным для оказания медицинской помощи в экстренной ситуации:
* Номера слишком тесные, что крайне затрудняет использование носилок парамедиками.
* Коридоры были загромождены тележками горничных, что значительно замедлило эвакуацию.
* Лифты слишком малы для размещения носилок, что вынуждает бригаду скорой помощи выполнять сложные и опасные маневры.
Сами парамедики отметили, что редко сталкивались с такими трудностями при эвакуации пациента из отеля.
Помимо профессиональной ошибки, это непростительная моральная ошибка. Ненависть и презрение, проявленные перед лицом горя семьи и страданий умирающей женщины, недостойны заведения такого уровня.