Отзыв об отеле Le K2 Djola 4*

Я приезжаю в Три Долины, в основном в Куршевель 1850, с 2011 года. Это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Время заселения было назначено на 16:00, а мы приехали в 13:00. Мы вежливо объяснили, что хотим сразу же начать кататься на лыжах, и спросили, где можно переодеться. Менеджер отеля сказала нам переодеться в туалете. Мы забронировали четыре номера и спросили, может ли хотя бы один быть готов раньше. Она сказала, что номера нельзя предоставить раньше 16:00, и что все они грязные. Мы спросили, может ли она позвонить в службу уборки номеров, чтобы проверить наличие свободных номеров. Она отказала и сказала, что нас уведомят, когда номера будут готовы.
Когда моя сестра спросила по-французски, можем ли мы переодеться в лыжной комнате, менеджер унизительным тоном ответила: «Я не понимаю ваш французский. Говорите по-английски». Это было не недоразумение — это было явное пренебрежение и неуважение.
Через несколько мгновений к стойке регистрации подошел отдельный друг из нашей группы. Не понимая, что он с нами, менеджер тут же отдала ему ключ от номера. Когда мы указали на несоответствие, она просто сказала: «Я менеджер. Я принимаю решения».
После этого разговора мы сказали, что больше не хотим оставаться. Она ответила: «Тогда уходите. Я не верну вам деньги». У нас не осталось выбора, кроме как остаться.
Позже один из сотрудников тихо извинился перед нами за произошедшее. Я не буду называть его имени, чтобы не создавать ему проблем.
Как будто этого было недостаточно, из лыжной комнаты пропал один из ботинок нашего друга. Мы попросили просмотреть записи с камер видеонаблюдения. Сотрудники сказали, что не могут получить к ним доступ без разрешения менеджера и не могут с ним связаться. Мы ждали 5 часов. Наш друг потерял целый день катания на лыжах.
Когда мы настояли на вызове полиции, потому что это явно была кража, ботинки были «найдены» в течение 10 минут. Оказалось, что сотрудники по ошибке забрали их, приняв за прокатные ботинки гостя, который уже выехал.
Сами номера неплохие. Это единственный положительный момент. Завтрак посредственный. В холле есть камин, но его никогда не зажигают. Абсолютно нет ни тепла, ни гостеприимства — а это крайне важно для горнолыжного отеля.
Мы проехали тысячи километров из Турции, и к нам относились не как к ценным гостям, а как к помехе.
Если вы дорожите своим отдыхом, я настоятельно рекомендую выбрать другой отель. Это было наше первое пребывание — и определенно последнее.
⭐ (Только за номера. Больше ничего. )