Отзыв об отеле Le K2 Djola 4*

Мы каждый год останавливаемся в Куршевеле и решили попробовать этот отель, потому что его недавно отремонтировали. К сожалению, это оказалось большой ошибкой, и мы действительно сожалеем о своем решении.
С того момента, как мы передали наши турецкие паспорта, отношение менеджера заметно изменилось. Она стала холодной, пренебрежительной и не желала помочь нам даже в элементарных вопросах. Ее взгляд, тон и общее поведение заставили нас чувствовать себя крайне некомфортно и нежеланно. Создавалось впечатление, что к нам относятся по-другому из-за нашей национальности.
Один инцидент был особенно тревожным: мой парень ждал лифт возле аварийного выхода, когда дверь внезапно открылась и ударила его. Ее открыла менеджер. Вместо того чтобы извиниться или узнать, все ли с ним в порядке, она просто рассмеялась и ушла. Это было шокирующе и совершенно непрофессионально.
Другой случай еще больше подчеркнул разницу в отношении. Ева, единственный по-настоящему профессиональный и добрый сотрудник, которого мы встретили, любезно сообщила нам, что после выезда мы можем переодеться в спа-зоне, если захотим продолжить катание на лыжах. Позже нам сказали, что менеджер посоветовал нам переодеваться в туалете. Разница в уважении и отношении была очевидна.
Ева была единственным сотрудником, который отнесся к нам с добротой и профессионализмом. Если бы не она, наше пребывание было бы еще хуже.
Мы часто путешествуем и никогда не сталкивались с таким дискриминационным и непрофессиональным поведением в отеле. Это не тот уровень сервиса, которым славится Куршевель, и не то, чего гости должны ожидать от отеля этой категории.
Мы бы не рекомендовали этот отель никому, кто ожидает справедливого, уважительного и профессионального отношения.