Отзыв об отеле Hotel Le Palace des Neiges 5*

Мы останавливаемся в этом отеле с 80-х годов, когда он еще назывался Byblos. Даже после того, как он стал называться Palace Des Neiges, он оставался превосходным до 2020 года, когда мы приезжали сюда в прошлый раз. С тех пор его приобрела новая группа, и стандарты резко упали.
Обслуживание: раньше, будучи постоянными клиентами и бронируя несколько номеров, нас встречали тепло. На этот раз регистрация прошла ужасно. Мы всегда запрашивали и получали определенный номер, а на этот раз у них не было его записи. Теперь за каждый номер требовался залог в размере 1400 евро, но Amex не принимался. После того, как мы зашли в свои номера, мы обнаружили, что в нескольких из них не работает отопление, и нам нужно было их поменять. Нам сказали, что за размещение в других номерах придется доплатить, несмотря на то, что элементарные удобства, такие как отопление, вообще не работали.
Номера: как уже говорилось выше, некоторым из нас пришлось поменять номера из-за неработающего отопления или из-за того, что номера оказались намного меньше, чем те, в которых мы останавливались ранее. В своих номерах некоторые обнаружили, что температура воды в душевых кабинах резко менялась, и нас внезапно обрызгивало холодной или горячей водой. В двух номерах в ваннах отсутствовали пробки, и на решение этой проблемы потребовалось некоторое время. Те, кто пытался пользоваться телевизорами, обнаружили, что вечером просто не могут поймать ни одного канала. Нам приходилось сообщать об этих проблемах каждый раз, и время ответа было медленным.
Ресторан: то, что раньше было изюминкой нашего пребывания, стало его самым слабым местом. При проживании по системе полупансиона вечером подается только одно блюдо, или же блюда, выбранные из меню, обычно требуют доплаты. Ничего из этого не было бы проблемой, если бы не очень низкое качество еды. В один из вечеров подавали лосось, но нам предложили курицу. Некоторые из нас выбрали лосось, другие — курицу. Блюда были идентичны, включая неприятный соус, за исключением белка.
Лаунж: то, что раньше было уютным, теплым и изысканным местом для вечернего отдыха, утратило все свое очарование из-за клубной музыки, которую теперь настойчиво включают на полную громкость (об этом уже упоминалось в другом отзыве). Пианино, которое раньше было прекрасным дополнением к аперитивам, теперь просто служит столиком для диджейского пульта. Кроме того, дым от камина заносится обратно в лаунж, создавая задымленную атмосферу. Курительная комната также плохо вентилируется и обычно слишком холодная.
Среди всех внесенных изменений есть несколько положительных моментов:
Комната для хранения лыж значительно улучшена, а персонал там дружелюбный и услужливый (но, насколько я понимаю, она управляется отдельно от отеля).
Чай после катания на лыжах хорош, хотя приходится терпеть клубную музыку.
Номера очень хорошо убираются и содержатся в отличном состоянии.
Эммануэль на ресепшене был особенно дружелюбен и услужлив.
В целом, эта поездка и все произошедшие изменения/сокращение расходов испортили наше впечатление от того, что раньше было одним из самых ярких событий года. В следующем году мы будем рассматривать другие места.