Ecrin Blanc Resort Courchevel - Aquapark

Заплатив 1, 5 млн рублей за 6 ночей, мы получили номер, который выходил на проезжую часть! Звукоизоляции на окнах нет! Что было неожиданностью для отеля такого уровня! В итоге 2 ночи мы спали (не возможно было спать) по ощущениям, как на улице! Затем, нас переселили на тихую сторону отеля, все бы хорошо, но номера нашей категории, что мы оплатили были заняты, и мы спали вчетвером (2 взрослых, 2 больших детей), в номере в 2 раза меньше! Был оплачен большой номер с двумя спальнями и гостиной, который вмещает себя 6 человек. А пришлось жить в номере с одной спальней и каморкой для детей, где они с трудом помещались. Стоимость этого номера в 2 раза дешевле! Но деньги они нам отказались возвращать! Так как мы сами виноваты, что не могли спать на проезжей части! Также не предупредили, что за покупку скрипача через их консьержа, 5% от стоимости они прибавляют за свою услугу 😂 так как если бы знали, купили рядом на подъёмнике, через терминал. На рецепшен постоянно очередь! Завтраки ужасные! Из овощей морковь на терке и листья салата. Пару раз были помидоры. С огурцами проблема, как мы поняли во всем Куршевель.

Это второй отзыв по этому отелю. Я здесь пробыл 2 недели. И моему удивлению нет предела. Из хорошего, это большие пространства, интересный дизайн. Аквапарк на любителя. Но сервис-это худший сервис который я видел за более 20 лет посещения горнолыжных отелей. Полное безразличие к клиенту. Бедный завтрак, плохая кухня на ужи и в обед в буфете. Заказ в номер будете ждать 1 час. Когда им об этом говоришь они удивляются и отрицают. Я понял, что персонал и менеджмент просто не знает и не умеет делать сервис как должно быть. Консьерж служба работает только по факту. Если вы заранее попросите подготовить скипассы и тд. То завтра когда придете это не будет готова. И опять надо делать заказ по факту. На отзыв менеджмент присылает обычную отписку.

Несмотря на интересный дизайн и большие размеры внутри, этот отель по сервису самый худший из горнолыжных что я видел за 20 лет. Вы можете прийти на завтрак, а он не готов. Пустые столы и персонал только начинает что то готовить. При этом завтрак очень бедный. Кухня на ужин весьма средняя. Днем бар открыт но в нем нет работника. Будете его долго искать. Персонал не знает английский. Консьерж служба никакая. Заранее заказывал скипасы и тренеров детям. Когда пришел утром все пришлось заказывать по новому. Такое впечатление, что персоналу все равно на вас. Крайне удивлен такому отношению.

Часто путешествуем и можем сравнить качество отелей и сервиса.
Недостатки:
Плохо убираются в номере, при заезде в номер было грязно, необходимо было проводить повторную уборку (валялись тапочки от прошлых гостей, шкурки от мандаринов).
После ежедневной уборки, в номере было не совсем чисто.
На завтраках отсутствует сервис, необходимо постоянно искать самостоятельно официантов для заказа омлета.
Необходимо улучшать качество блюд на обед и ужин, расширить ассортимент на завтрак.
Плюсы.
Хорошо оборудована ski room.
Рядом с отелем подъёмник для перемещения на высоту 1850.
Отличный аквацентр, в который можно попасть из отеля по переходу.

Этот отель действительно красивый и очаровательный, не в первый раз мы здесь :)
Здорово, что отель имеет прямой и бесплатный доступ к Aquamotion, который является фантастическим местом!
Мне нравится персонал здесь тоже, очень добрый… они удивили нас бутылкой вина, потому что это был мой день рождения, что было действительно приятным прикосновением, merci beaucoup! Вернемся снова.

Замечательное место. Замечательная команда от ресепшн до бара и ресторанов.! Создание для открытия и повторного открытия. Спасибо всем за это пребывание на вершине!

Отель новый, очень комфортно с маленькими детьми, есть детская комната, есть тоннель в аквапарк, есть скалодром (есть чем занять детей вечером). В целом персонал старается. Очень удобный ски рент прямо в отеле с новым оборудованием и приятными сотрудниками, подобрали для детей все от лыж до шлемов.
Минусы-очень слабые завтраки. Высокие подушки неудобные в номерах. И фондю из ресторана на первом этаже которое воняет на весь этаж)

Отель — сплошное разочарование. Откатавшись на многих горнолыжных курортах Европы, мы ждали от него уровня знаменитого курорта Куршавель.
👜Заселились мы 28 декабря в предвкушении незабываемой встречи Нового года.
Номера до 1 января не убирались (горничные отеля, не говорящие по английски, жестами объяснили, что вешай я табличку с просьбой об уборке, не вешай-результат один). Ходила за горничными лично, потом на ресепшн… каждый день… После этого приходили-убирали😩
💧Вода! Впервые в жизни вся наша семья мучилась от жажды, ее было не допроситься обновлять в номере ежедневно. Приходилось ходить в бар, покупать воду, относить в номер и так по кругу на 5 человек… 🥺
Завтрак… Это было бы даже смешно, если бы не было так грустно. Пока ты жаришь тост, заканчивается лосось. Если успел за лососем, кто-то унёс твой тост😂 Не хватало всего на свете: еды, посуды, чашек, ложек… Скрамбл яичный выносили сырой до пены. На просьбу дожарить, сказали кухня работает на пределе возможностей, сварите себе яйцо….
Новый год🎄 встретили весело!

Качественный прием.
Наличие.

Красивые номера и бар, совершенно новый отель — идеальное расположение для Aquamotion. Персонал тоже был любезен.

Мы вернемся. Это явно отличный опыт. Оформление отеля и номеров соответствует нашим вкусам. Он чистый, свежий, хорошо пахнет и персонал прекрасный. Когда мы приехали, нас модернизировали, и хотя зарядные станции для электромобилей все еще устанавливались, менеджер нашел нам место рядом с розеткой, которого было более чем достаточно. Прямой доступ к Aquamotion через подземный туннель явно является плюсом для отеля. Какое удовольствие после долгого дня походов расслабить мышцы на бальнеотерапии.

Отличный новый отель со своеобразным антуражем. Рядом подъемник, для катающихся на лыжах это огромный плюс. Аквапарк (некоторые зоны платные), но вполне хватает бассейна. Можно придраться к работе ресторана, (но это не критично! ) во первых: завтраки не блещут многообразием, изо дня в день одно и тоже, но вполне хватает чтобы не остаться голодными; во-вторых: обед ограничен по времени, если опоздал, то довольствуешься закусками и сандвичами из бара; В третьих: совсем не торопливое обслуживание, дождаться меню это целая история, не говоря уже о еде.

Супер хороший отель, но супер цена. Куршевель для богатых людей, если не богат, идут другие. Этот отель очень хороший, если вы хотите остановиться в 3 деревне.

Очень хороший отель, красивые номера, красивая столовая, идеальное расположение у подножия склонов, лыжный зал никеля, прекрасный прием от Виктории и Камиллы, прямой доступ к aquamotion. Все идеально!

Отличный отель— особенно с улыбающиеся лица всех, кто работает здесь наш опыт такой положительный!

Красивый новый отель. Из плюсов : Отличная локация. Находится рядом с подъемником. Красивые лобби и ресторан. Новые номера. Проход в зону с горками включен в аквапарке напротив. Но, к сожалению в отеле есть и минусы, первый — уборка номеров. Их не торопятся убирать. И даже, если убирают, то мини бар не пополняется тщательно, а в ванную не докладываются гель для душа и пр вещи. Приходится просить. Что не хорошо. Второй минус и наверное, самый главный, кухня в ресторане. Меню приносят через 20 минут. Первое блюдо через 45. Много раз пожалели, что взяли halfboard. Быстрее было бы поесть в деревне. Завтраки — не готовят отдельно омлеты или блинчики, ягод нет, из фруктов только фруктовый салат. Ещё один минус — если вам захочется в сауну, то в отеле нет своей, надо будет за доп плату идти в аквапарке в спец зону, куда нет допуска детям. Что объективно — большой минус. Многие дети любят сауну, и вообще она очень актуальна горнолыжникам и обычно включена в стоимость услуг отеля в горах. Вообщем, менеджменту надо ещё постараться, чтобы не только антураж был классный, но и все остальное.