Мы останавливались в этой резиденции всей семьей (2 взрослых и 2 детей) во время апрельских каникул. Как только мы приехали, мы заметили, что водонагреватель сломан: нет горячей воды для душа. Мы попытались сразу позвонить по указанному номеру сотового телефона, но никто не взял трубку и не перезвонил нам после нашего сообщения. Сообщив об этом на ресепшене на следующее утро в 9 утра, менеджер совершенно небрежно ответил: «Ну и что? ». Столкнувшись с нашей настойчивостью, нам предложили воспользоваться душем в раздевалках бассейна (не очень чисто, некуда положить вещи, туалеты по соседству в плачевном состоянии) или в недавно освобожденной квартире, еще грязной. Мы выбрали бассейн, за неимением лучшего.
Техник приехал в течение дня, но проблема не была решена. Нам пришлось ждать следующего вмешательства в понедельник днем, чтобы наконец получить горячую воду.
Помимо технической проблемы, нас шокировало, прежде всего, отношение руководства, но в конечном итоге это неудивительно, поскольку это довольно обычное дело для этой туристической резиденции: стойка регистрации часто закрыта в установленные часы, и дружелюбие, которое, честно говоря, стоит увидеть снова. Во время этого пребывания меня встретило неприятное «выйдите с чемоданами на улицу, иначе мы не услышим друг друга на стойке регистрации! ».
Что касается проживания, то я полностью согласен с остальными оставленными негативными отзывами по поводу ветхости жилья и оборудования. Мы хорошо знаем резиденцию, очень регулярно приезжаем из-за ее местоположения и знаем, что жилье стареет. Мы можем игнорировать стиль проживания, что нас действительно беспокоит, так это отсутствие ухода за оборудованием и чистотой: посудомоечная машина полностью засорена и неэффективна, посуда должна быть переделана вручную (с холодной водой в начале пребывания! ), грязные шторы с дырками, грязная садовая мебель, разбитые и очень грязные плиты по прибытии и т. Д. У нас сложилось впечатление, что «уборку» проводили только предыдущие отдыхающие, спешащие вернуться домой. Их.
Подводя итог, коллектив дружелюбный, но руководству следует освоить азы клиентоориентированной профессии. Что касается штаб-квартиры Lagrange Vacances, я все еще жду, пока мне перезвонят из отдела обслуживания клиентов после этого инцидента! Излишне говорить, что за 48 часов без горячей воды нам не предложили никакой компенсации. Действительно позор, недостойный этого сайта, у которого есть потенциал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Техник приехал в течение дня, но проблема не была решена. Нам пришлось ждать следующего вмешательства в понедельник днем, чтобы наконец получить горячую воду.
Помимо технической проблемы, нас шокировало, прежде всего, отношение руководства, но в конечном итоге это неудивительно, поскольку это довольно обычное дело для этой туристической резиденции: стойка регистрации часто закрыта в установленные часы, и дружелюбие, которое, честно говоря, стоит увидеть снова. Во время этого пребывания меня встретило неприятное «выйдите с чемоданами на улицу, иначе мы не услышим друг друга на стойке регистрации! ».
Что касается проживания, то я полностью согласен с остальными оставленными негативными отзывами по поводу ветхости жилья и оборудования. Мы хорошо знаем резиденцию, очень регулярно приезжаем из-за ее местоположения и знаем, что жилье стареет. Мы можем игнорировать стиль проживания, что нас действительно беспокоит, так это отсутствие ухода за оборудованием и чистотой: посудомоечная машина полностью засорена и неэффективна, посуда должна быть переделана вручную (с холодной водой в начале пребывания! ), грязные шторы с дырками, грязная садовая мебель, разбитые и очень грязные плиты по прибытии и т. Д. У нас сложилось впечатление, что «уборку» проводили только предыдущие отдыхающие, спешащие вернуться домой. Их.
Подводя итог, коллектив дружелюбный, но руководству следует освоить азы клиентоориентированной профессии. Что касается штаб-квартиры Lagrange Vacances, я все еще жду, пока мне перезвонят из отдела обслуживания клиентов после этого инцидента! Излишне говорить, что за 48 часов без горячей воды нам не предложили никакой компенсации. Действительно позор, недостойный этого сайта, у которого есть потенциал.