Отзыв об отеле Brit Hotel Limoges Centre Gare - Hôtel & Spa 4*

Вот в чем дело:
Здравствуйте.
Очень разочарованы,
Потому что, хотя обслуживание на ресепшене было удовлетворительным, мы приехали рано, оставив четыре часа на выполнение нашей просьбы, и просили номер на верхнем этаже.
Разговор прошел следующим образом: «Я это записал, я найду для вас что-нибудь». Сотрудник был приятным, хотя и явно некомпетентным. Мой ответ был: «Если это не верхний этаж, то хорошо».
А нам дали номер на первом этаже с видом на курящий двор, где люди сидели с бокалами розового вина всего в 1, 5 метрах от номера. Один из гостей принимал душ в 2 часа ночи — что является его правом — и мы это слышали. Ваша обязанность — поддерживать звукоизоляцию номеров, особенно учитывая, что номера с видом на двор не имеют верхнего этажа.
Нам вручили ключ, даже не показав его. Мне пришлось дважды настаивать, чтобы его выдали. Изменить номер было невозможно. Плохая организация и недобросовестность.
Администратор сказала: «Если вы переклассифицируете номер как „бездонную яму“, прошу вас немедленно покинуть отель».
Уставшие, мы все равно остались. Невозможно было поговорить с менеджером, он был «в отпуске».
Во время обсуждения приехала пара (то есть после нас) и получила номер на 3-м этаже. Над нами посмеялись!
Следующий день был спокойнее. Нас спросили: «Ну, хорошо ли вы спали? »
Мы были вежливы. Мы не хотели завтракать и собирались забронировать 2 часа в спа-салоне. Это нас отпугнуло. Поэтому мы не стали брать никаких дополнительных услуг. Этот инцидент испортил наше пребывание в Лиможе.
В раннем заезде и позднем выезде нам отказали. «Вы убираете все номера по 4 часа? » В то же время? В каком-то смысле нам было все равно: мы не хотели оставаться в этом отеле ни секунды дольше. Ваша организация и обучение ваших команд нуждаются в пересмотре.