ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало shower Душ emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Мы забронировали номер в экстренном порядке 12 февраля. Нам пришлось вернуть ключи через 30 минут после прибытия из-за неприемлемого состояния гигиены в предоставленном номере: волосы и пятна на кровати, а также общая нечистота.
В такой ситуации мы отказались оставаться там на ночь. Администрация отказалась вернуть стоимость номера, возместив только дополнительные расходы (парковка). Служба поддержки клиентов поставила под сомнение наши наблюдения, несмотря на то, что мы сделали фотографии номера с геотегами и отметкой времени в момент инцидента. Это очень разочаровывающий пример работы службы поддержки клиентов в условиях проблемы с гигиеной.