КОНТЕКСТ COVID: ОПАСНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ.
Наше пребывание прошло не очень хорошо. Я постараюсь быть кратким, но точным. Мы выразили свою обеспокоенность владелице заведения, ее ответ или скорее неответ привел к написанию данного комментария.
Контекст: 3 ночи, проведенные вдвоем в номере у входа в здание (75 евро за ночь, завтрак не подлежит изменению).
Прием: директивный и холодный. У нас возникла небольшая разногласия по поводу смены номера без предварительного уведомления.
Соотношение цена/качество: плохое.
Качество обслуживания в целом не на высоте.
Помимо бассейна, в комнате у входа было шумно (шаги, скрип, санибройер, который будит вас ночью, доносящийся из комнат наверху, лестница, которая скрипит в 7 утра, которая будит вас, близость к дороге) Короче говоря, не то спокойствие, которое рекламируется на сайте.
В комнате нет ключа (так в оригинале).
Поданный завтрак не имеет ничего общего с тем, что изображен на сайте.
Первый ресторан находится в Базасе (20 км). Из-за ситуации с Covid нам было трудно найти рестораны, открытые и/или доступные во время двухразового питания, и по этой причине нам пришлось взять с собой пикник. Это снова вызвало напряженность.
Чистота в номерах оставляет желать лучшего (ржавая полка, разбитое окно, неочищенная плитка, волосы в душе), мы чувствуем себя отстраненными.
ГИГИЕНИЧЕСКИЙ ОПАСНЫЙ ЗАВТРАК: завтрак подается под беседкой, где мы замечаем, что столы грязные, но их не дезинфицируют.
Самая проблемная и потенциально опасная аномалия касается банок с вареньем. На самом деле варенье подают не отдельными порциями, а прямо из горшочка. Покупатели облизывают ложку и кладут ее обратно в кастрюлю. Кроме того, кастрюли перемещаются со стола на стол, несмотря на все действующие санитарные меры. Учитывая чрезвычайно деликатный контекст, эта практика чрезвычайно чувствительна для пожилых и/или хрупких людей.
Мы выразили беспокойство владельцу. Мы получили малопонятный ответ: «Я не профессионал, я применяю те санитарные правила, которые меня устраивают».
Мы также выразили обеспокоенность по поводу такой практики партнеру туристического офиса этого гостевого дома. Она также была шокирована действиями и речью.
Она подтвердила нам, что гостевой дом, открытый для публики, должен соблюдать строгие правила для защиты наиболее уязвимых людей. Кроме того, офис передает эти инструкции в номера гостей для их применения (необязательно). Мы надеемся, что эти владельцы осознают свою ответственность перед клиентами, которых они получают.
Мы очень-очень настоятельно не рекомендуем это заведение!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание прошло не очень хорошо. Я постараюсь быть кратким, но точным. Мы выразили свою обеспокоенность владелице заведения, ее ответ или скорее неответ привел к написанию данного комментария.
Контекст: 3 ночи, проведенные вдвоем в номере у входа в здание (75 евро за ночь, завтрак не подлежит изменению).
Прием: директивный и холодный. У нас возникла небольшая разногласия по поводу смены номера без предварительного уведомления.
Соотношение цена/качество: плохое.
Качество обслуживания в целом не на высоте.
Помимо бассейна, в комнате у входа было шумно (шаги, скрип, санибройер, который будит вас ночью, доносящийся из комнат наверху, лестница, которая скрипит в 7 утра, которая будит вас, близость к дороге) Короче говоря, не то спокойствие, которое рекламируется на сайте.
В комнате нет ключа (так в оригинале).
Поданный завтрак не имеет ничего общего с тем, что изображен на сайте.
Первый ресторан находится в Базасе (20 км). Из-за ситуации с Covid нам было трудно найти рестораны, открытые и/или доступные во время двухразового питания, и по этой причине нам пришлось взять с собой пикник. Это снова вызвало напряженность.
Чистота в номерах оставляет желать лучшего (ржавая полка, разбитое окно, неочищенная плитка, волосы в душе), мы чувствуем себя отстраненными.
ГИГИЕНИЧЕСКИЙ ОПАСНЫЙ ЗАВТРАК: завтрак подается под беседкой, где мы замечаем, что столы грязные, но их не дезинфицируют.
Самая проблемная и потенциально опасная аномалия касается банок с вареньем. На самом деле варенье подают не отдельными порциями, а прямо из горшочка. Покупатели облизывают ложку и кладут ее обратно в кастрюлю. Кроме того, кастрюли перемещаются со стола на стол, несмотря на все действующие санитарные меры. Учитывая чрезвычайно деликатный контекст, эта практика чрезвычайно чувствительна для пожилых и/или хрупких людей.
Мы выразили беспокойство владельцу. Мы получили малопонятный ответ: «Я не профессионал, я применяю те санитарные правила, которые меня устраивают».
Мы также выразили обеспокоенность по поводу такой практики партнеру туристического офиса этого гостевого дома. Она также была шокирована действиями и речью.
Она подтвердила нам, что гостевой дом, открытый для публики, должен соблюдать строгие правила для защиты наиболее уязвимых людей. Кроме того, офис передает эти инструкции в номера гостей для их применения (необязательно). Мы надеемся, что эти владельцы осознают свою ответственность перед клиентами, которых они получают.
Мы очень-очень настоятельно не рекомендуем это заведение!