Отзыв об отеле Mercure Bordeaux Lac 4*

Отзыв о нашем пребывании – Mercure Bordeaux Lac Hotel (4 звезды)
Мы останавливались в этом отеле на две недели (2 взрослых и 2 несовершеннолетних ребёнка).
По прибытии первый номер, который нам предоставили, был хорошим, но из него сильно пахло канализацией. Мне пришлось спуститься на ресепшен. Сотрудник там был очень дружелюбным и предложил нам поменять номер, за что я очень благодарен.
Однако второй номер оказался менее приятным. Он был смежным, что создавало проблему: мы слышали всё, что происходило по другую сторону, включая детей, играющих с соседней дверью. В целом, звукоизоляция для 4-звёздочного отеля очень плохая: двери хлопали весь вечер, шум в коридоре и слышны разговоры.
Что касается уборки, то это нас больше всего разочаровало. • Уборка часто ограничивалась расстиланием одеяла, без тщательной чистки и вытирания пыли.
• Постельное бельё меняли всего два раза за всё время пребывания и только по нашей просьбе. • С маленькими детьми (1 и 5 лет) этого недостаточно.
• Приветственные продукты (кофе, сахар) были в наличии вначале, но их быстро убрали.
• Мы заметили паутину в номере и пыльные места.
Из плюсов: персонал на стойке регистрации очень приветливый, и, учитывая жару, на каждом этаже установлены кулеры с холодной водой, что было приятно.
Расположение отеля также идеальное, всё рядом.
С другой стороны, кровать показалась неудобная: матрас болел у меня от спины. Возможно, это связано с тем, что они продавали или меняли постельное бельё.
В целом, мы оценили дружелюбие персонала и расположение, но общее впечатление не дотягивало до 4 звёзд, в основном из-за уборки, шума и комфорта номера.
Самым неприятным моментом стала пожарная сигнализация, после которой мы все вместе с детьми впали в панику. Короче говоря, возникла проблема с горячей водой и напором: почти неделю напор был очень слабым, а вода едва тёплой, что затрудняло мытьё. Даже после ремонта напор оставался неудовлетворительным для четырёхзвёздочного отеля.