Отзыв об отеле ibis Styles Saint-Jean-de-Luz Donibane 3*

Yann T.

4/10
FrançaisРусский
Очень разочарованы тем, во что превратилось это заведение!
Мы годами приезжали сюда ради качественного приёма, чистоты и парковки. После смены владельца единственным плюсом осталась парковка.
Во-первых, номер, который должен был быть готов к 15:00, всё ещё не был готов, когда мы приехали в 16:30, поэтому мы прождали на ресепшене больше 10 минут, так и не получив даже бутылки воды в качестве любезности.
Номер наконец-то был готов, общая чистота была средней, а в туалетах стоял неприятный запах. Кроме того, раньше здесь был небольшой холодильник, в котором можно было хранить бутылку воды и любые покупки из местных продуктов, но его убрали, что очень неудобно, особенно летом.
Обслуживание в ресторане просто возмутительно непрофессиональное, приходится очень долго ждать. Мой заказ принесли на 10 минут позже, чем заказ моего партнёра, без каких-либо объяснений моих запросов. Нам пришлось трижды просить бутылку вина, которую мы заказали (наши соседи по столику так и не смогли получить даже графин воды за весь ужин, несмотря на многочисленные просьбы). Это очень обидно, ведь вино хорошее, а сад очень приятный.
Поэтому приём посредственный и без какого-либо персонального подхода, а обслуживание клиентов отсутствует напрочь. Мы оплатили проживание по прибытии, но при выезде нам вернули ключ с механическим «до свидания», даже не задав ни одного вопроса, который позволил бы нам высказаться.
Очень, очень разочарованы, особенно после стольких лет регулярных посещений. Заведение явно потеряло в качестве. Категорически не рекомендую его.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.