Hôtel Ibaïa

Этот отель оказался совсем не таким, как мы ожидали. Расположение было отличное, НО обслуживание было просто ужасным. Во-первых, мы с семьей забронировали два номера и приехали в отель точно в назначенное время, чтобы получить карточки на номера. И знаете что? Нам пришлось ждать ДВА часа в холле отеля, чтобы наконец-то заселиться в наш якобы отличный номер, после того как нас вызвали на ресепшн, потому что ОДИН из наших номеров был готов. И вместо того, чтобы дать нам карточки, администратор просто разговаривала по телефону и смеялась. Я спросила, что она так долго говорит, и администратор ответила очень грубо и холодно. Во-вторых, мы пошли ужинать в ресторан отеля у бассейна. Мы сели за тот столик, где была только вода, потому что после того, как нам ее принесли, все сотрудники ушли! Нам пришлось ждать час, чтобы заказать всего 4 сэндвича. На что тоже ушло еще полтора часа. Позже мы хотели заказать еще напитки, но официантка нас проигнорировала. Наконец, когда мы пошли за полотенцами для бассейна в маленький домик в углу бассейна… ТАМ НИКОГО НЕ БЫЛО! Потом я увидела, как другой женщине пришлось идти за персоналом, чтобы оказать услугу гостям… ОБСЛУЖИВАНИЕ БЫЛО УЖАСНЫМ! Номера были очень маленькими, но довольно чистыми.

Ужасный прием для 4-звездочного отеля.
По прибытии мою бронь поставили под сомнение, заявив, что завтрак не включен, хотя в моем подтверждении четко указано обратное. Хуже того, меня попросили связаться с «Hôtels & Préférences» самостоятельно, чтобы они могли отправить электронное письмо с подтверждением включения завтрака. Это обязанность отеля проверить это у своего партнера, а не клиента. Абсолютно никакого сервиса, никакой поддержки и никакого профессионализма. Катастрофическое первое впечатление, намного ниже уровня обслуживания, ожидаемого от 4-звездочного заведения.

Огромное спасибо всей команде отеля Ibaia за это поистине исключительное пребывание!
Нам посчастливилось провести там две ночи в рамках семинара с нашей командой, и всё было идеально от начала до конца.
Номера просторные, удивительно тихие и со вкусом оформлены. Сразу чувствуешь себя как дома. Каждая деталь тщательно продумана, чтобы обеспечить комфортное и расслабляющее пребывание.
Что касается еды, всё было просто безупречно: завтраки, обеды и ужины были восхитительными, щедрыми и приготовленными из высококачественных ингредиентов. Настоящее удовольствие от каждого приема пищи!
Но что действительно отличает этот отель, так это исключительное гостеприимство всей команды. Нас встретили с невероятной добротой, готовностью помочь и профессионализмом. Каждый сотрудник внес свой вклад в то, чтобы наше пребывание стало незабываемым.
Особая благодарность Анн-Софи, менеджеру, чье присутствие, внимательность и профессионализм были просто выдающимися на протяжении всего нашего пребывания. Их теплый прием – гордость этого заведения.
Огромное спасибо Элисон, которая с невероятной эффективностью, добротой и отзывчивостью руководила нами на протяжении всего процесса организации нашего семинара. Благодаря ей всё прошло идеально, и мы смогли в полной мере насладиться этими драгоценными моментами с нашими командами.
Мы уезжаем с прекрасными воспоминаниями и лишь одним желанием: вернуться как можно скорее!
Огромное спасибо всей команде отеля Ibaia за гостеприимство, щедрость и энтузиазм.

Тихое, расслабляющее, комфортное, современное или недавно отремонтированное место с очень удачным расположением. Невероятно дружелюбный персонал. Мы останавливались здесь в конце июня, и парковка снаружи была удобной и дешевле, чем внутри, но, думаю, это может измениться. Мы вернемся и обязательно протестируем спа-центр.

Мы остановились в этом отеле, идеально расположенном недалеко от порта и пляжа. Номера современные, хорошо оборудованы и комфортабельны.
Однако несколько недостатков снижают общую оценку. По прибытии нас встретил не очень приятный мужчина. К счастью, другие сотрудники, с которыми мы общались позже, значительно улучшили ситуацию благодаря своему теплому приему и профессионализму.
Наконец, номера, выходящие на дорогу, довольно шумные и плохо звукоизолированы. Шум от движения транспорта очень сильный, что может раздражать, особенно ночью.
В целом, это хороший отель, но несколько улучшений в работе ресепшена и звукоизоляции сделали бы пребывание более приятным.

Превосходное пребывание в отеле Ibaia****
С момента нашего прибытия нас встретили с невероятной добротой. Персонал приветливый, дружелюбный и по-настоящему внимательный. Мы сразу почувствовали себя как дома, и это чувство сохранялось до самого отъезда.
Номер с видом на порт и бассейн светлый, современный и очень приятный. Балкон – настоящий бонус. Просыпаться утром и видеть этот вид – просто волшебно.
Парковка очень удобная, что значительно облегчает наше пребывание.
Завтрак – настоящее удовольствие: свежие местные продукты, все очень вкусно. Отдельно стоит отметить баскский пирог и тортилью – настоящее наслаждение!
А после пляжа что может быть лучше, чем сеанс на гидромассажной кровати? Идеально для расслабления и наслаждения настоящим «временем для себя».
Омолаживающее пребывание в великолепном месте.
Мы обязательно вернемся! 😍

Прекрасные выходные, проведённые в отеле две ночи. Отель был в отличном состоянии, тихий и идеально расположен для осмотра Эндайе без необходимости использования автомобиля. Нам особенно понравилась простота и дружелюбная атмосфера. К сожалению, у нас не было доступа к бассейну или центру талассотерапии, но нам понравились предлагаемые процедуры (массаж).

Мы прекрасно провели выходные в чудесный день в межсезонье. Номер был чудесный и светлый, с небольшим балконом с видом на море. Окружающая обстановка очень спокойная, а расположение идеальное. Завтрак тоже был очень хорошим. Есть парковка с зарядными станциями (за дополнительную плату) для электромобилей. Мы обязательно вернемся.

Отель по очень разумной цене в межсезонье 😁
Он удачно расположен, недалеко от океана.
Встреча была очень приятной, с приятным сюрпризом: повышение категории номера.
Единственный недостаток: душевые форсунки плохо отрегулированы, поэтому пользоваться ими не очень приятно, и кофемашина не работала.

Резиденция очень удачно расположена между портом и пляжем в Эндайе. Апартаменты просторные и хорошо оборудованы. Мы прекрасно провели Новый год с семьей. Я рекомендую эту резиденцию. Гостиничная часть тоже выглядит очень хорошо. Персонал очень приятный и внимательный.

Я не стала оценивать ресторан, так как он сезонный. Однако нам очень понравился новогодний ужин, и, честно говоря, браво шеф-повару! Всё было превосходно, очень изысканно и идеально сбалансировано — наслаждение от начала до конца. Что касается обслуживания, оно было безупречным! Отдельно хочу отметить Эдуардо…

Это фантастическое, просторное место с очень стильными деталями и террасой. Это одновременно и отель, и жилой комплекс. Здесь разрешено проживание с собаками. В отеле нет ресторана, поэтому вы не сможете воспользоваться зоной ресепшена. Континентальный завтрак включен в стоимость. Что касается расположения, то до порта и пляжа всего несколько шагов. До центра города можно дойти пешком, но это немного далеко. Рядом есть рестораны, но имейте в виду, что во Франции обычное время приема пищи, поэтому мы ели в фудтраке неподалеку. Есть парковка с зарядными станциями; я рекомендую приобрести парковочное место.

Очень хороший отель со вкусом оформленный и уютный интерьер.
Нам повысили категорию номера, и персонал был очень дружелюбным.
Завтрак очень хороший.
Идеальное расположение.

Прекрасный отель, удачно расположенный, всего в нескольких шагах от порта. Номера очень просторные, с очень большой кроватью. Великолепный балкон. Ванная комната хорошо оборудована. Прекрасный 4-звездочный отель. У нас было предложение на Booking. Com по привлекательной цене, но на ресепшене сотрудник ясно дал понять, что мы должны бронировать напрямую… и цена, конечно же, была совсем другой. Мы согласились из вежливости, но я думаю, что если мы вернемся, то забронируем через Booking. Com!

После холодного приёма (ни улыбок, ни объяснений про спортзал, ремонт центра талассотерапии и т. Д. ) отель в конечном итоге оказался очень хорошим. Просторный номер, великолепное постельное белье, отличное расположение, а завтрак тоже был превосходным (отдельная благодарность за усилия по сокращению использования пластика). Для четырёхзвёздочного отеля не хватало некоторых принадлежностей для ванной. Имейте в виду, что лифт шумный для соседних номеров.

Мы только что вернулись в отель Ibaia в четвёртый раз, и всегда приятно возвращаться. Расположение отеля уникально: здесь царит спокойствие и очарование, а радушный приём персонала вносит огромный вклад в общее впечатление. Мы чувствуем искреннее внимание к клиентам, что побуждает нас возвращаться сюда каждый год.
Большое спасибо всей команде за слаженность и профессионализм.

Ставлю 3 из уважения, потому что персонал дружелюбный. Однако я бы не отнес этот отель к 4 звездам, скорее, максимум к 2/3, потому что если это стандарт 4-звездочного отеля во Франции, то это ужасно.
Номер был довольно грязным и в плохом состоянии, как и шезлонги у бассейна, которые были не очень удобными из-за отсутствия матрасов, и на них было много пятен.
В номере были въевшиеся пятна на полу, в ванной, невытертые отпечатки пальцев на сейфе и так далее.
Когда мы приехали, на полу уже лежали волосы. Я попросил на ресепшене помыть пол на следующий день, объяснив, что он грязный. Пол, конечно, помыли, но грязь всё равно осталась.
Я считаю, что важно поддерживать чистоту в отеле, особенно в такой ценовой категории, и особенно в 4-звёздочном отеле.