Отзыв об отеле Hotel de Silhouette 4*

Отель поистине очаровательный и, на мой взгляд, расположен в самом красивом районе Биаррица, всего в нескольких шагах от крытого рынка, в очень оживлённом и приятном месте. Мы остановились не в главном здании, а в доме «Силуэт», расположенном в нескольких метрах от него. Наш номер находился на третьем этаже без лифта: для нас это не было проблемой, но стоит отметить. В номере было немного темновато, всего одно маленькое окно выходило на крыши и балконы соседних зданий, и временами было довольно душно. Ванная комната, однако, была очень просторной и современной, особенно душ, который был по-настоящему удобным. Наличие бесплатной охлаждённой воды и кофе как в общей зоне, так и в номере было очень приятным бонусом. Ещё одним приятным бонусом стал бесплатный ваучер на два бокала просекко для использования в баре в главном здании. К сожалению, наше пребывание там оказалось не самым лучшим: бокалы принесли быстро, но они были тёплыми, а о заказанной еде забыли, хотя в баре и ресторане было не так много посетителей. Нам пришлось дважды просить, прежде чем мы его получили.
Хочу также отметить некоторые недостатки в работе стойки регистрации. Из-за транспортной путаницы мы приехали в Биарриц в 4:00 утра. Заселение было назначено на 15:00, но около 12:00 мы подошли на стойку регистрации, чтобы попросить, если возможно, заселить нас в номер немного раньше. Нам сказали, что уборка будет ускорена, и проводили в общую зону, где через час нам предложили только стакан чуть тёплой воды из-под крана. В итоге номер нам передали ровно в 15:00, не уделив нам никакого внимания и не дав никакой информации о городе. Советы по Биаррицу, ресторанам или пляжам, например, были бы очень кстати, но нам всё рассказали очень быстро, пока нас вели в номер — мы очень устали и не успели ничего впитать.
В конце концов, когда мы добрались до номера, то обнаружили, что окно разбито. После того, как мы уснули от усталости, пришел молодой человек (очень любезный и профессиональный), чтобы все исправить, но, учитывая ситуацию, возможно, им стоило немного подождать, прежде чем вмешиваться.
В целом, у отеля отличный потенциал, здание красивое, а расположение превосходное, но обслуживание, особенно прием, нуждается в улучшении, чтобы действительно соответствовать его 4-звездочному рейтингу.