Отзыв об отеле Hotel de Silhouette 4*

Потрясающий отдых в очаровательном бутик-отеле в самом сердце Биаррица. Все в этом пребывании было прекрасным, от расположения (недалеко от Марке де Биарриц и в нескольких минутах ходьбы от пешеходной дорожки вдоль скал) до гостеприимного и услужливого персонала и обеда в ресторане во дворе, затененном деревьями, где еда была восхитительной. Комната была удобного размера, с большой душевой кабиной и отдельным туалетом. Большие окна, которые открываются и пропускают морской бриз, сделали температуру комфортной во время нашего летнего пребывания. Кровать была удобной, постельное белье было высокого качества, и все в номере было очень чисто.
Я должен отметить и поблагодарить руководство и персонал за одно из самых потрясающих видов обслуживания клиентов, которые я когда-либо испытывал в отеле. Немного длинная история, но она касается посылки, которую я отправил в La Poste с моими сокровищами для покупок во время посещения Биаррица. Посылка была адресована на мой домашний адрес за пределами Франции, но была возвращена на адрес отеля спустя много времени после того, как я покинул отель и Францию. Сотрудники не только забрали посылку и сообщили мне, что произошло, но и предложили отправить сотрудника обратно в La Poste, чтобы он переупаковал и повторно отправил посылку мне.
Как очень частый путешественник, посетивший более 90 стран, я имею большой опыт работы с отелями и обслуживанием клиентов (или отсутствия обслуживания клиентов), и я должен сказать, что был поражен этим проявлением обслуживание клиентов, а также для клиента, который уже ушел из отеля.
Сага продолжилась тем, что второе почтовое отправление было возвращено в отель, и они снова любезно помогли мне получить посылку и держать ее в своем офисе до тех пор, пока друг мог бы прийти и забрать его лично. Я не могу отблагодарить их за эту огромную доброту и вежливость, которую они проявили, и не могу рекомендовать их достаточно высоко. Персонал этого отеля позаботится о вас. Они просто выдающиеся, и я обычно не использую эти слова, говоря о пребывании в отеле. Спасибо, Отель де Силуэт! У вас большой поклонник, и я скоро планирую еще одну поездку в Биарриц и точно знаю, где остановлюсь.