Novotel Resort & Spa Biarritz Anglet

Хочу выразить искреннюю благодарность отелю и всей его команде за доброту и понимание.
Мы приехали вчера из Мериньяка и планировали остановиться здесь до понедельника. К сожалению, из-за продолжающейся эвакуации и в целях обеспечения безопасности моих детей и домашних животных, нам пришлось сократить наше пребывание и уехать в субботу утром.
Согласно условиям бронирования, субботняя ночь была оплачена, а воскресную ночь можно было отменить благодаря гибкому пакету услуг. Учитывая исключительные обстоятельства, отель любезно согласился отменить и субботнюю ночь без каких-либо колебаний.
Этот жест доброй воли, но прежде всего, этот глубоко гуманный поступок, глубоко тронул нас. В трудные времена бесценно встретить таких понимающих и заботливых людей.
Огромное спасибо всей команде за профессионализм, сочувствие и щедрость. Я посчитала важным отметить это и поделиться этим замечательным опытом.

Мы забронировали этот отель, думая, что на территории есть спа-центр, как и предполагает название отеля… И представьте наше удивление, когда мы обнаружили, что это спа-центр только по названию! Они предлагают массажные услуги, но ими управляет сторонняя компания.
Если бы мы знали об этом раньше, мы бы, возможно, здесь не остановились. По прибытии остальные удобства были в порядке: бассейн, тренажерный зал, завтрак… Но мы не смогли воспользоваться спа-центром.

Очень хороший отель, удачно расположенный между Биаррицем и Байонной, с прекрасным, очень приятным бассейном. Нас встретили превосходно, а номер был вполне приемлемым, хотя и немного устаревшим. Мы провели там две ночи; первая была исключительно тихой и спокойной, но вторая оказалась менее спокойной из-за свадьбы в соседнем отеле. На ресепшене нам сказали, что свадьба закончится около 22:30, но она продолжалась до полуночи. Небольшой жест доброй воли был бы признателен.

Мы прекрасно провели время в отеле Novotel. Отель был чистым, комфортабельным и ухоженным. Еда была восхитительной, с хорошим выбором блюд, а персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Особенно нам понравилась приятная атмосфера и гостеприимство на протяжении всего нашего пребывания.

Спасибо за ранний заезд. Однако повышения статуса до золотого или каких-либо приветственных подарков не было. Одна неприветливая сотрудница на ресепшене испортила мне впечатление. Другая француженка была очень приветлива. Номера и коридоры были устаревшими. Лучшее, что было, это бассейн, ужин и завтрак. Удобная кровать и тихий номер с видом на дом престарелых.

Мы останавливаемся в этом отеле уже более 20 лет и приезжаем сюда несколько раз в год. Он удачно расположен, имеет отличную парковку, прекрасный открытый бассейн, но самое лучшее — это персонал: эффективный, приветливый и дружелюбный. Нам здесь очень нравится.

Я недоволен предоставленным сервисом, потому что по прибытии у нас возникла проблема со смывом в туалете, но, когда я сообщил об этом на ресепшен, мне не предложили никакого решения. Ответ был: «Извините, но в данный момент у меня нет технической поддержки…» Неприемлемо! Не работала только прикроватная лампа; в конце концов, речь идет о туалете.
Общий уровень отеля и номера, на мой взгляд, не соответствует цене Novotel. К сожалению, в целом я разочарован.

По прибытии мы обнаружили, что спа-центр закрыт, и это стало большим разочарованием, так как это одна из причин, по которой мы забронировали номер именно здесь. На завтраке нам предложили не вареные яйца, и причиной тому оказалась сломанная яйцеварка. Нам пришлось очень настойчиво добиваться своего, в том числе спрашивать, почему кто-то на кухне не может это сделать, прежде чем нас неохотно обслужили. Номер был в порядке, но шторы не обеспечивали полной прозрачности и пропускали свет всю ночь, поэтому мы плохо спали. Совсем не 4-звездочный уровень, поэтому мы сократили наше пребывание вдвое, несмотря на предварительную оплату.

Это заведение не просто место, которое можно рекомендовать, а место, которое стоит посещать, поскольку качество и обслуживание здесь исключительные. С момента моего прибытия и до отъезда меня безупречно встретили сотрудники ресепшена и менеджер по продажам. Просторный и практичный номер, где персонал по уборке номеров был ненавязчивым и эффективным. Ресторан, где вы можете насладиться заказанными блюдами, которые подает улыбчивая и профессиональная молодая женщина с баскским акцентом, которой помогает молодой стажер из Нормандии!
Я поздравляю управляющего отелем с таким хорошо организованным заведением и первоклассным персоналом! В бизнесе важны продукт и местоположение, но благодаря персоналу этого заведения мое пребывание было идеальным. Еще раз большое спасибо всем.

Отличное место для проживания.
Мы останавливаемся здесь каждый раз, когда бываем в этом районе: нас всегда очень тепло встречают.
Номера очень чистые.
Очень хороший и разнообразный завтрак из местных продуктов.

Были в этом отеле с семьей. Цена отеля не соответствует номерам. Это не уровень Novotel. Старые комнаты, старая сантехника, отель нуждается в обновлении. В нашем номере не работал фен, нам пришлось менять номер. В ванне из крана капает вода. О какой экономии воды может идти речь, если у вас старые краны?
Очень плохая звукоизоляция. Слышно телевизор в соседнем номере.
Позитивная сторона это отзывчивый персонал, хороший завтрак.
Не рекомендую этот отель, он не стоит своих денег.

Превосходное 10-дневное пребывание: прием, расположение и обслуживание были на высшем уровне (почти все были замечательными! ). Номера очень хорошие, за исключением ванной комнаты, где не помешала бы чистка силиконового герметика.
Особая благодарность Мариз на ресепшене за ее исключительное обслуживание (я являюсь платиновым членом и имею карту all. Com), а также Кристофу за любезную уборку моего номера.

Нам понравился декор отеля, а тренажерный зал стал приятным дополнением, когда погода была плохой. Номер полностью соответствовал описанию, никаких сюрпризов. Весь персонал (официанты, официантки, горничные, бармен, сотрудники ресепшена и т. Д. ) соответствовал стандартам 4-звездочного отеля. СПАСИБО ВСЕЙ КОМАНДЕ! Еда была восхитительной, а завтраки каждый день – щедрыми. Замечательное, даже отличное открытие. Бесплатная парковка, сауна, бутилированная вода в номере, фен… короче говоря, было все. Окна были хорошо изолированы, с плотными шторами.

Тихий и очень комфортабельный отель.
Приятный ресторан и щедрый завтрак.
Теплый, гостеприимный и внимательный персонал.
Не помешало бы еще несколько развлечений для маленьких детей, но персонал очень заботливый.

Мы снова остались в восторге от нашего пребывания. Персонал был просто фантастическим, будь то на ресепшене, в ресторане, баре или во время завтрака.
Отель был тихим, а номера просторными.
Единственным недостатком было то, что дополнительная кровать для ребенка была немного маловата.
Мы обязательно вернемся! ;)

Парковка и зарядка для электромобилей удобно расположены рядом.
Рядом транспортная развязка.
Вкусные завтраки. Номер комфортный. Приятно, что в ванной комнате есть туалетные принадлежности. В мини-баре достаточно ванных принадлежностей и туалетных принадлежностей.

Отель очень удачно расположен, недалеко от Байонны и Биаррица, в тихом районе. Персонал был очень внимателен и старался общаться с нами на испанском. Ужин и завтрак были очень хорошими. Номер был немного тесноват для четверых, но на одну ночь более чем достаточен.