Избегайте этого места любой ценой.
Мы приехали в Domaine de Rochebois, ожидая расслабляющего отдыха в 4-звездочном отеле, а вместо этого попали в один из худших отелей, в которых нам приходилось останавливаться. Уже через час мы решили уехать.
Самая большая проблема — это совершенно вводящая в заблуждение реклама. Отель позиционирует себя как дружелюбный к животным и детям, но на самом деле все наоборот. С нас взяли плату за собаку, хотя ей не разрешалось находиться в большинстве зон отеля, что сделало невозможным отдых всей семьей. После путешествия по Франции это было единственное место, где с нас брали плату за питомца и при этом создавалось ощущение полного неуважения. Это нечестно и, честно говоря, неприемлемо.
Обслуживание было холодным и пренебрежительным на протяжении всего пребывания. Персонал проявлял мало интереса к помощи или решению проблем, и быстро возникало ощущение, что после получения оплаты уровень заботы падает до нуля. Когда мы высказали свои опасения, никакой ответственности не последовало — только защитная реакция.
Опыт в ресторане прекрасно это проиллюстрировал: вино явно было испорчено, наш заказ принесли неправильно, а реакция персонала была медленной и непрофессиональной. Отсутствовали элементарные стандарты гостеприимства.
В самом номере было очень холодно и неудобно, а удобства были далеки от качества 4-звездочного отеля. Тренажерный зал, в частности, был просто смешным — плохо оборудован и не содержался.
Несмотря на привлекательный внешний вид, отель казался пустым и лишенным какой-либо атмосферы. Создавалось впечатление, что стиль преобладает над содержанием, и очень мало внимания уделяется реальному опыту гостей.
В итоге мы уехали всего через час и нашли другой отель, который был значительно более гостеприимным и внимательным, что только подчеркнуло, насколько плохим был этот опыт.
Вдобавок ко всему, отель не предпринял никаких реальных попыток признать или решить проблемы. Создавалось впечатление, что их больше заботило сохранение имиджа, чем выполнение обещаний, данных в рекламе.
К счастью, наш туроператор вернул нам деньги в полном объеме, что говорит о многом.
В этом районе есть гораздо лучшие отели, которые действительно выполняют свои обещания. Этот к ним не относится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в Domaine de Rochebois, ожидая расслабляющего отдыха в 4-звездочном отеле, а вместо этого попали в один из худших отелей, в которых нам приходилось останавливаться. Уже через час мы решили уехать.
Самая большая проблема — это совершенно вводящая в заблуждение реклама. Отель позиционирует себя как дружелюбный к животным и детям, но на самом деле все наоборот. С нас взяли плату за собаку, хотя ей не разрешалось находиться в большинстве зон отеля, что сделало невозможным отдых всей семьей. После путешествия по Франции это было единственное место, где с нас брали плату за питомца и при этом создавалось ощущение полного неуважения. Это нечестно и, честно говоря, неприемлемо.
Обслуживание было холодным и пренебрежительным на протяжении всего пребывания. Персонал проявлял мало интереса к помощи или решению проблем, и быстро возникало ощущение, что после получения оплаты уровень заботы падает до нуля. Когда мы высказали свои опасения, никакой ответственности не последовало — только защитная реакция.
Опыт в ресторане прекрасно это проиллюстрировал: вино явно было испорчено, наш заказ принесли неправильно, а реакция персонала была медленной и непрофессиональной. Отсутствовали элементарные стандарты гостеприимства.
В самом номере было очень холодно и неудобно, а удобства были далеки от качества 4-звездочного отеля. Тренажерный зал, в частности, был просто смешным — плохо оборудован и не содержался.
Несмотря на привлекательный внешний вид, отель казался пустым и лишенным какой-либо атмосферы. Создавалось впечатление, что стиль преобладает над содержанием, и очень мало внимания уделяется реальному опыту гостей.
В итоге мы уехали всего через час и нашли другой отель, который был значительно более гостеприимным и внимательным, что только подчеркнуло, насколько плохим был этот опыт.
Вдобавок ко всему, отель не предпринял никаких реальных попыток признать или решить проблемы. Создавалось впечатление, что их больше заботило сохранение имиджа, чем выполнение обещаний, данных в рекламе.
К счастью, наш туроператор вернул нам деньги в полном объеме, что говорит о многом.
В этом районе есть гораздо лучшие отели, которые действительно выполняют свои обещания. Этот к ним не относится.