Отзыв об отеле La Touille 3*

Забронировав ночь по телефону с подтверждением от г-на Барри, мы сообщили ему в 18:00 о нашей задержке и о прибытии к нему в 19:30 в субботу вечером. В 19:28 мы были в 20 минутах от Сенака и Сен-Жюльена, мистер Барри позвонил нам, очевидно, очень раздраженный нашей задержкой, мой спутник попытался понять причину этого раздражения и сказал ему, что до прибытия нам осталось 20 минут (мы соблюдайте ограничения скорости) но ничего не помогает, мистер Барри говорит нам, что отменяет нашу бронь и вешает трубку! Я перезвонил ему через несколько минут, пытаясь понять причину такого отношения, но разгневанный мистер Барри продолжал кричать в трубку, что наша 20-минутная задержка была неправильной и что его жена (тоже в ярости по телефону) и сам ждал нас весь день (на сайте заезд между 17 и 19 часами), я накануне написала, что приедем в конце дня. Разговор короткий, и чета Барри советует мне пойти спать в другое место.
Меня беспокоит плачевное поведение этих «гостей» по отношению к нам, поскольку оно несоразмерно. Мы постоянные клиенты в отелях типа «постель и завтрак» во Франции и за границей, и впервые во Франции нам приходится иметь дело с такими неприятными «хозяевами», которые не терпят никаких объяснений, не терпят 20-минутной задержки, но не испытывают никаких сомнений по поводу облажать клиента в зависимости от его плохого настроения. Без обид, мистер Барри, мы нашли комнату в более терпимом соседнем заведении, которое с радостью приняло нас в… 8 часов вечера в эту субботу.
Предлагаю вам впредь сохранять спокойствие и больше не трепать нервы клиентам.