Мы ставим одну звезду, потому что меньше поставить невозможно, но правда в том, что этот отель не заслуживает даже одной звезды.
Наше пребывание в Le Relais Du Lac с самого начала было полным провалом. Мы заплатили 180 евро за одну ночь, ожидая, что условия будут соответствовать цене, но реальность оказалась совершенно иной.
Как только мы вошли в номер, нас встретила абсолютно неприемлемая нечистота. На полу валялись остатки еды, на простынях, подушках и покрывале были видны пятна, а душевая перегородка и раковины были покрыты грязью. Непостижимо, что номер в таком состоянии может считаться пригодным для проживания.
Мы немедленно обратились на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации. Единственное решение, которое они предложили, — это чтобы сам администратор убрал номер, пока мы ждем. Это был весь ответ на такую серьезную ситуацию. Нам ни разу не предложили поменять номер, не предоставили компенсацию и не возместили причиненный ущерб.
Мы также попросили администратора передать нашу жалобу их руководителю, чтобы он связался с нами. До сих пор мы не получили никакого ответа. Такое безразличие демонстрирует, что обслуживание клиентов не является приоритетом для этого отеля.
Недопустимо платить такую сумму за номер в таком состоянии и, вдобавок ко всему, получать такое равнодушное отношение, несмотря на совершенно обоснованную жалобу. Чистота, обслуживание и общее состояние отеля оставляли желать лучшего.
Мы ни при каких обстоятельствах не вернемся сюда и, конечно же, никому не порекомендуем этот отель. Это, несомненно, один из худших опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Если это уровень качества и обслуживания, который предлагает это заведение, им следует серьезно пересмотреть руководство отеля.
Мы приложили фотографии, чтобы любой мог увидеть состояние, в котором нам был передан номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в Le Relais Du Lac с самого начала было полным провалом. Мы заплатили 180 евро за одну ночь, ожидая, что условия будут соответствовать цене, но реальность оказалась совершенно иной.
Как только мы вошли в номер, нас встретила абсолютно неприемлемая нечистота. На полу валялись остатки еды, на простынях, подушках и покрывале были видны пятна, а душевая перегородка и раковины были покрыты грязью. Непостижимо, что номер в таком состоянии может считаться пригодным для проживания.
Мы немедленно обратились на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации. Единственное решение, которое они предложили, — это чтобы сам администратор убрал номер, пока мы ждем. Это был весь ответ на такую серьезную ситуацию. Нам ни разу не предложили поменять номер, не предоставили компенсацию и не возместили причиненный ущерб.
Мы также попросили администратора передать нашу жалобу их руководителю, чтобы он связался с нами. До сих пор мы не получили никакого ответа. Такое безразличие демонстрирует, что обслуживание клиентов не является приоритетом для этого отеля.
Недопустимо платить такую сумму за номер в таком состоянии и, вдобавок ко всему, получать такое равнодушное отношение, несмотря на совершенно обоснованную жалобу. Чистота, обслуживание и общее состояние отеля оставляли желать лучшего.
Мы ни при каких обстоятельствах не вернемся сюда и, конечно же, никому не порекомендуем этот отель. Это, несомненно, один из худших опытов проживания в отеле, которые у нас когда-либо были. Если это уровень качества и обслуживания, который предлагает это заведение, им следует серьезно пересмотреть руководство отеля.
Мы приложили фотографии, чтобы любой мог увидеть состояние, в котором нам был передан номер.