Мы провели одну ночь в этом 4-звездочном отеле за 293 евро.
Придя в номер, мы сразу заметили разбитое окно (рабочее, но треснувшее). Нас об этом не предупредили заранее, что уже само по себе проблематично для заведения такого уровня.
Затем я решил принять душ: шланг буквально отвалился у меня в руке. Позже, желая насладиться ванной у эркерного окна, я обнаружил, что ванна опустошается, когда наполняется (проблема с уплотнением/сливом).
Уборка номеров также оставляла желать лучшего, и некоторые предметы выглядели плохо ухоженными.
Мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этих проблемах. Персонал любезно предложил нам переселиться в другой номер, на что мы согласились. Однако только после того, как мы заселились, нам сообщили, что отопление не работает. Нам предложили портативный обогреватель… со сломанной ножкой.
Мы также отметили проблемы с влажностью в номере, ручку раздвижной двери, которая вот-вот сломается, и общее состояние, явно свидетельствующее об отсутствии технического обслуживания.
Понятно, что расположение отеля напротив океана и его наступающей морской воды усложняет техническое обслуживание. Возможно, будущее отеля неопределенно, что объясняет такое пренебрежение. Но в этом случае было бы логично скорректировать цены, чтобы они отражали реальный уровень сервиса.
Тем не менее, мы хотели бы поблагодарить Полин на ресепшене, которая оставалась профессиональной, приятной и находила решения проблем.
Расположение исключительное, а великолепный вид, несомненно, является самым сильным достоинством отеля.
Но за такую цену за ночь в 4-звездочном отеле мы ожидали совершенно другого уровня качества и обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Придя в номер, мы сразу заметили разбитое окно (рабочее, но треснувшее). Нас об этом не предупредили заранее, что уже само по себе проблематично для заведения такого уровня.
Затем я решил принять душ: шланг буквально отвалился у меня в руке. Позже, желая насладиться ванной у эркерного окна, я обнаружил, что ванна опустошается, когда наполняется (проблема с уплотнением/сливом).
Уборка номеров также оставляла желать лучшего, и некоторые предметы выглядели плохо ухоженными.
Мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить об этих проблемах. Персонал любезно предложил нам переселиться в другой номер, на что мы согласились. Однако только после того, как мы заселились, нам сообщили, что отопление не работает. Нам предложили портативный обогреватель… со сломанной ножкой.
Мы также отметили проблемы с влажностью в номере, ручку раздвижной двери, которая вот-вот сломается, и общее состояние, явно свидетельствующее об отсутствии технического обслуживания.
Понятно, что расположение отеля напротив океана и его наступающей морской воды усложняет техническое обслуживание. Возможно, будущее отеля неопределенно, что объясняет такое пренебрежение. Но в этом случае было бы логично скорректировать цены, чтобы они отражали реальный уровень сервиса.
Тем не менее, мы хотели бы поблагодарить Полин на ресепшене, которая оставалась профессиональной, приятной и находила решения проблем.
Расположение исключительное, а великолепный вид, несомненно, является самым сильным достоинством отеля.
Но за такую цену за ночь в 4-звездочном отеле мы ожидали совершенно другого уровня качества и обслуживания.