Отзыв об отеле Thalazur Royan - Hôtel & Spa 4*

Я приехала на ознакомительный отдых с тремя процедурами талассотерапии, и это был мой первый визит в отель Thalazur в Рояне! Отель прекрасный, все продумано до мелочей, что очень приятно. Местоположение великолепное… все располагает к расслаблению! За исключением персонала, который, на мой взгляд, для 4-звездочного отеля показался немного недостаточно дружелюбным. Я понимаю, что это высокий сезон, много гостей… но предоставленная информация была неполной: меня спросили, впервые ли я здесь, и я ответила утвердительно. И несмотря на это, мне пришлось несколько раз обращаться на ресепшн для уточнения различных деталей (номер нужно освободить к 12:00, но у меня процедуры утром, до 11:30; как насчет доступа в морскую зону после этого…). Было бы гораздо приятнее и менее стрессово, если бы эти моменты были уточнены при регистрации! Вот почему я ставлю 3 звезды, что, на мой взгляд, недостаточно по сравнению с 4-звездочным рейтингом отеля: я выбрала пакет «полупансион» по прибытии, но, когда пришла в ресторан, мне сказали, что меня нет в их списке клиентов… вот незадача! При регистрации мне дали лист с процедурами, расписанием и подробностями, и я сообщила администратору, что со мной не связались, чтобы я выбрала три процедуры. Она выглядела немного озадаченной… Я сказала ей, что, к счастью, это почти то, что я бы сама попросила, за исключением одной процедуры, поэтому не было смысла что-либо менять, особенно учитывая время: накануне. Ресторан хороший, но обслуживание было особенно медленным… Я дважды просила графин воды, который принесли только с десертом… Отдельное спасибо Джудикаэлю, который был очень дружелюбен и с пониманием отнесся к этому неудобству. Вот мои 3 звезды: у меня был очень хороший отдых в Thalazur, но с чуть более приветливым персоналом было бы просто фантастически! Меня особенно тронули профессионализм и внимательность Валентина, Магали и Жюдикаэля: большое им спасибо!