Мнения гостей о персонале кардинально расходятся. Некоторые описывают владельцев Тим и Лизу как очень милых и гостеприимных людей, которые заставляют себя чувствовать желанными гостями. Однако значительная часть отзывов сообщает о катастрофическом сервисе: хозяйку называют агрессивной, нестабильной и грубой, отмечая её склонность к оскорблениям и истерикам. В конфликтных ситуациях, например, при потере ключа от номера, гости сталкивались с полным отсутствием профессионализма, агрессией и отсутствием дубликатов ключей, из-за чего им приходилось искать решение самостоятельно.
Нечестный. Бежать! Бронирование было сделано устно, цену пришлось подтвердить по СМС. Без возврата. Я связываюсь с совершенно потерянным человеком на линии. Джентльмен говорит мне, что перезвонит мне через 10 минут. Нет возврата, пытаюсь перезвонить, нет ответа… лохотрон. Если они пропустили это, по крайней мере, скажите мне. Результат: Срочно ищу комнату для гостей на завтра. Спасибо, стресс. Недостойно комнаты. Какая некомпетентность.