Отзыв об отеле Ace Hotel Brive

На вид очень хороший отель. Однако, когда мы приехали туда в выходные 15 августа (в самый разгар 40-градусной жары на улице), у них сломался кондиционер. Мы забрали ключ от номера в 7 вечера, и тогда нас предупредили. В качестве компенсации нам сказали, что завтрак бесплатный, мы могли согласиться или нет, но, учитывая, что ВСЕ отели в городе были переполнены, это был выбор, хотя и не совсем, ведь иначе нам пришлось бы спать в машине. Поэтому мы согласились, не имея особого выбора. В номере было совершенно душно, невозможно было спать, мы попросили пресной воды для моей жены, которая была на седьмом месяце беременности, нам пришлось за неё заплатить. Вентилятора нам не предложили. Ничего. Моей жене пришлось провести ночь в машине, потому что ей было просто невыносимо. Мы забронировали номер на 3 ночи. Я нашёл кое-что другое на оставшиеся две ночи и, разумеется, попросил вернуть деньги за те две ночи, которые мы не провели в отеле, а также компенсацию за ту ужасную ночь без возможности привести себя в порядок. Мне только что вернули деньги после трёхнедельного ожидания (торопиться некуда), несмотря на мои напоминания. Меня не уведомили, не прислали электронное письмо, ничего. Мне вернули деньги за две ночи, но не компенсировали остальные.
Никакого сочувствия к жене, которая вынуждена была спать в машине, даже бутылки холодной воды не предложили (в итоге нам её дали на следующий день после того, как мы пожаловались и попросили, они любезно предложили её нам, должно быть, им это дорого стоило…)
Короче говоря, если всё работает – отлично; в противном случае, если по прибытии вам сообщат о проблеме, не бронируйте номер, потому что никакой достойной компенсации вы не получите.