Отзыв об отеле Hôtel Chais Monnet & Spa 5*

Мы с партнером прекрасно провели время.
Отель расположен прямо в центре Коньяка. До него очень легко добраться на машине и припарковаться.
Что касается самого отеля, то здесь все безупречно. Сочетание старого и нового. Все со вкусом и элегантно оформлено. Лобби просто великолепно.
Общие зоны очень чистые и приятные.
Номер соответствует тому же высокому стандарту. У нас был очень просторный номер, красиво оформленный с превосходной отделкой.
Ванная комната была очень просторной и соответствовала тому же высокому стандарту: превосходной.
Единственным небольшим разочарованием стал посредственный вид из окна (вид на стену).
Постельное белье хорошее, но не исключительное. Небольшим недостатком, однако, являются подушки. Мы также были немного разочарованы отсутствием в ванной комнате необходимых принадлежностей (ватные палочки, зубная щетка и т. Д. ), которые мы находили в других пятизвездочных отелях раньше. Однако у меня была возможность запросить набор для бритья на ресепшене, который я получил в течение 10 минут, доставив его прямо в номер.
Поскольку в отеле во время нашего пребывания было явно немноголюдно, сложно комментировать звукоизоляцию.
Что касается обслуживания, персонал был очень приятным, дружелюбным и внимательным.
Однако единственным существенным недостатком нашего пребывания стало наше прибытие, а именно работа администратора. Хотя она и не была неприятной, она не соответствовала уровню других сотрудников. В целом, она была довольно неприветлива и не предоставила нам никакой важной информации для проживания в пятизвездочном отеле (или даже в любом отеле вообще) : никакой информации о времени завтрака, времени выезда или различных вариантах и ​​услугах, включенных в наше бронирование. Она просто вручила нам устройство для считывания карт, не объяснив, зачем это нужно (эта процедура нигде не упоминалась при бронировании). Хотя у меня нет абсолютно никаких претензий к процессу авторизации кредитной карты, все же было бы предпочтительнее информировать гостей во время бронирования или в предварительном отчете о пребывании. I find this unfortunate, as first impressions in this type of establishment are, I believe, crucial.
Nevertheless, all the other staff members at the hotel were perfectly competent.