Novotel Bordeaux Mérignac

Мой первый выбор среди отелей был сделан именно потому, что они находились недалеко от аэропорта, для ночлега (28 и 30 января). Персонал отеля очень приветливый и услужливый, как и команда, работающая в ресторане.
Комфортабельные номера предоставляют все необходимое.
Я была очень благодарна за небольшой подарок при повторном посещении — спасибо, Мишелин.

Никакого проживания в отеле, просто быстрая зарядка на зарядных станциях Tesla на парковке в полночь, когда поблизости не работали магазины. Самая тривиальная просьба: наполнить бутылку из фонтана в отеле. Категорический отказ.
Это не была обычная просьба об услуге и не было каким-либо злоупотреблением; в это время не было наплыва гостей, а была разовая, ночная и очевидная чрезвычайная ситуация.
В такой час жесткое применение правил к столь элементарной просьбе свидетельствует о вопиющем отсутствии здравого смысла и понимания. И все это в исполнении администратора с откровенно неприятным видом и манерами, усиливающим общее впечатление холодного приема и полного отсутствия клиентоориентированности.
Возможно, Жан-Клод Ван Дамм был прав…

Мы остановились в отеле Novotel на вечер 31 декабря. Нас очень тепло встретили. Весь персонал был внимательным, а номера чистыми. Была частная и охраняемая парковка.

По прибытии меня очень тепло встретила госпожа Ванесса, очень профессиональная и дружелюбная; я сразу почувствовал себя комфортно.
То же самое можно сказать и о персонале ресторана.
Номера чистые и тихие.
Отель в хорошем состоянии; я бы его рекомендовал. Фредерик.

Персонал на ресепшене был неприветлив, завтрак (яичница и бекон были еле теплыми), и не было подносов. Постельное белье разочаровало, так как двуспальная кровать представляла собой неудобное соединение (с зазором посередине), сделанное из двух односпальных кроватей.

Максим очень тепло нас встретил; он был вежлив, профессионален и дружелюбен.
Место чистое и уютное, приятное для обеда или ночлега.
Оно находится недалеко от аэропорта, что удобно для путешественников, желающих сделать пересадку перед вылетом.

Обычно мы останавливаемся в отеле Mercure Merignac, который был полностью забронирован. Именно поэтому на этот раз мы забронировали номер в Novotel, который, казалось, предлагал тот же уровень обслуживания по той же цене. На самом деле уровень обслуживания далеко не тот. Несмотря на то, что, похоже, был сделан косметический ремонт (скорее, свежий слой краски), отель уже устарел, а комфорт оставляет желать лучшего. Помимо того, что номера больше, его легко можно спутать с Ibis, который находится в другом ценовом диапазоне, поскольку стандарты Accor в отношении постельного белья теперь одинаковы. По прибытии вы видите, что указатели к номеру противоположны вывескам, что затрудняет путь к нему. За завтраком персонал даже не смотрит на вас и не здоровается. Короче говоря, бронируя Novotel, вы ожидаете более высокого уровня, чем Ibis, и не только в плане размера номера. Мы туда больше не поедем.

Мне понравился отель: просторный и чистый, а номера очень хорошие и большие (хотя и немного темноватые).
Двери запираются на ночь, и потребовалось некоторое время, чтобы нас впустить.
Завтрак хороший, с несколькими вариантами.
Он расположен далеко от центра города, примерно в 45 минутах езды на общественном транспорте или в 25 минутах на такси; трамвайная остановка находится прямо напротив (оплата принимается только наличными).

Мы только что остановились в отеле Novotel в Мериньяке и уехали со смешанными чувствами. Приём был безупречным: персонал, особенно администраторы, были невероятно отзывчивы и любезны. Когда они поняли, что наш номер не подходит для наших детей, они сразу же предложили решение, за что мы им очень благодарны. Разнообразный и качественный завтрак также стал отличным дополнением.
Однако несколько моментов омрачили наше пребывание и совершенно не соответствуют стандартам 4-звёздочного отеля. Номера явно неудовлетворительного качества: неудобные кровати, крошечные туалеты, отваливающаяся плитка в ванной комнате и неисправные краны. Не говоря уже о центральном парке, который даже осенью не убирают, создавая впечатление общей запущенности.
Это очень жаль, ведь персонал заслуживает обстановки, отражающей его профессионализм. К сожалению, качество обслуживания и состояние помещений не соответствуют заявленным звёздам. Мы не рекомендуем этот отель для семейного отдыха или для тех, кто ищет комфорт, соответствующий цене.

Мы путешествовали группой, у нескольких человек возникли проблемы с номерами, решением стало переселение, но поскольку с нами было двое детей, это было очень утомительно, и нас даже поселили в номер только с одной двуспальной кроватью. Диван-кровать не была раскладывана, и подушек не хватало на всех. Короче говоря, это был ужасный опыт.

Недавно я останавливался в Novotel и остался под впечатлением от начала и до конца. Сам отель был чистым, комфортным и гостеприимным, но что действительно сделало мое пребывание особенным, так это теплота и забота персонала, особенно Ванессы на стойке регистрации.
Ванесса была невероятно милой, дружелюбной, внимательной и искренне заботливой. Она сделала все возможное, чтобы все было идеально, и благодаря ее доброте я чувствовал себя как дома. Редко встретишь человека, который так гордится своей работой и относится к гостям с такой искренней теплотой.
Вся атмосфера в отеле была спокойной и приятной, а каждое общение с персоналом было позитивным. Я уехал расслабленным, довольным и с нетерпением жду следующего визита.
Спасибо, Ванесса, и всей команде Novotel за такой прекрасный и незабываемый отдых.
С наилучшими пожеланиями,
Самир.

Не имея ни финансовых возможностей Усэйна Болта, ни его физических данных, мы забронировали классический номер в этом 4-звёздочном отеле Novotel. Разочарование: номер на первом этаже без лифта (неудобно поднимать багаж) и в 100 метрах от ресепшена. В нашем номере не было холодильника (менеджер хочет сэкономить), а телевизор капризный, с антенным кабелем, который ни на миллиметр не просят передвинуть. Вывод: если хотите настоящий 4-звёздочный отель, выбирайте другой бренд (Mercure). Желая сэкономить… вы не удовлетворяете своих клиентов…

Этот комфортабельный отель расположен недалеко от всех удобств Бордо, но больше ориентирован на деловых путешественников, поскольку находится далеко от центра города. Завтрак был довольно разочаровывающим, учитывая цену.

Равнодушное приветствие на ресепшене. Матрас не был застёгнут, из-за чего мы чувствовали, будто проваливаемся в щель, а нижняя простыня не налезала на кровать. Воду на ресепшене не доливали. Сейф в номере был уже заперт, и пришёл техник, чтобы снять его и заменить, высверлив отверстие, так что нам пришлось выйти. С парковкой было сложно, мест не хватало.

Удобное расположение, удобные кровати, отличный завтрак, огромный тенистый сад с бассейном. И все необходимые услуги предоставляются. Главный плюс этого отеля — доброжелательность персонала. Всё, от стойки регистрации и обслуживания завтрака/ресторана до бара — просто прелесть. Спасибо всем за то, что сделали наше пребывание таким приятным!

Отель чистый, стойка регистрации работает круглосуточно, завтрак хороший, но ничего особенного. Номера довольно обшарпанные и нуждаются в ремонте, но всё чисто. В отеле только один лифт, и чтобы добраться до него, нужно пройти половину здания.

Обслуживание было эффективным, с внимательным и дружелюбным отношением. Несмотря на языковые трудности, всегда находились люди, готовые помочь гостям на испанском языке и удовлетворить их потребности. Завтрак «шведский стол» был достаточно обильным, чтобы занять гостей на часть утра, а персонал всегда был гостеприимным. Пожалуй, единственным недостатком, который я заметил, был размер номера на троих. Поскольку номер был трёхместным, пространство и так было очень маленьким, что ограничивало движение. Поэтому я предлагаю, чтобы в случае необходимости размещения трёх человек предоставлялись номера большего размера, чтобы обеспечить свободу передвижения внутри номера. В остальном всё было хорошо, и если бы этот вопрос был решён, отель получил бы пять звёзд.