Отзыв об отеле Hôtel Villa Teranga

Мой французский партнёр по путешествию оставил отзыв об этом месте на французском языке. Он рассказал об общем негативном опыте, который мы получили в этом отеле, исключительно из-за владельца. Она не извинилась за своё поведение и, по сути, защищала его, умудрившись свалить вину за своё плохое поведение на нас. Он не стал вдаваться в подробности, но я всё же объясню.
ОСТОРОЖНО: не позволяйте местоположению ввести вас в заблуждение – есть много других отелей на выбор – я бы воспользовался этим альтернативным вариантом.
Я забронировал наш номер за 4 месяца, основываясь на расположении и хороших отзывах. Поездка должна была стать особенной встречей с близким французским другом. Эта поездка была особенно важна, поскольку мой друг борется с серьёзным заболеванием, и мы планировали её как возможность отвлечься от забот и провести время вместе в прекрасном Андерносе.
На первый взгляд отель показался мне очаровательным. Регистрация заезда была организована лично владельцем, и мой франкоговорящий друг получил подробную информацию об отеле, включая время завтрака и пользование террасой. Однако позже я узнал, что существует правило, запрещающее приносить еду в номера — с чем я раньше никогда не сталкивался, но принял как должное.
К сожалению, ряд инцидентов во время нашего пребывания оставили нас в нежеланном положении и заставили постоянно присматриваться:
1. Тон и отношение. В первый вечер я попросил дополнительный рулон туалетной бумаги у другого сотрудника и столкнулся с явным раздражением. На следующий вечер, когда мы спросили, можем ли мы поужинать лёгким ужином (принесённым с собой) на террасе перед закрытием, нам ответили, что всё в порядке. Однако в 19:58 (за две минуты до закрытия) та же сотрудница грубо сказала мне: «После 8, после 8! ». Во время всего ужина она постоянно подглядывала за нами из окна, пока мы не ушли в 8:45.
2. Инцидент за завтраком. За завтраком я положил стаканчик из-под йогурта в карман, просто чтобы освободить руки, пока нес еду на стол. Хозяин вышел и сказал моему другу (по-французски), что еду нужно употреблять на месте, намекая, что я забираю её с собой. Это было неловко, необоснованно и совершенно ненужно, особенно учитывая, что мы сразу направлялись к нашему столику.
3. Проблема с туалетом – На следующее утро у нас перестал смывать унитаз. Хозяин поднялся наверх, поговорил только с моим другом и сказал, что тот «слишком сильно надавил» и сломал его. Хотя ремонтник пришёл быстро, тон его голоса снова был скорее обвинительным, чем полезным. (что подтвердилось, когда мы позже вернулись и увидели на унитазе записку «пожалуйста, тужьтесь тише, спасибо» (см. Фото). В это же время я собирался принять душ, когда понял, что оставил шампунь в номере. Я вышел из ванной, но хозяин сказал моему французскому другу, что мне не нужно было оставлять воду открытой.
4. Неразбериха при выезде. Несмотря на то, что до выезда было несколько часов, с моей кредитной карты списали деньги в течение 20 минут после того, как мы ушли на завтрак, прежде чем мой друг смог заплатить своими ваучерами. Это пришлось отменить, и хотя в конечном итоге платеж был обработан правильно, не было никаких вопросов о нашем проживании, никакой вежливости и никакого признания проблем, с которыми мы столкнулись. Позже, когда мой друг понял, что отель занизил цену на 100 евро, мы вернулись, чтобы уладить разницу, но вместо благодарности за нашу честность столкнулись с подозрением и скрытыми обвинениями.
Эти повторяющиеся моменты — от резких высказываний до беспочвенных обвинений — затмили то, что должно было быть Радостное, такое редкое в году путешествие. К сожалению, внешнее очарование отеля было испорчено атмосферой недоверия и недружелюбия со стороны владельцев.
Надеюсь, этот отзыв побудит задуматься о том, как здесь относятся к гостям, ведь радушное отношение так же важно, как и сами удобства. К сожалению, нашу особенную встречу теперь будут вспоминать по неправильным причинам.
**Отредактировано** Я только что прочитал её ответ. Это должно показать вам, кто она такая. И снова никаких извинений, фактически оправдание её плохого поведения. И ещё она явно ненавидит американцев. (см. Комментарий Трампа) БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ американцам!