Отзыв об отеле La Petite Auberge de Strasbourg

Страсбург — прекрасный город, и пребывание в этом Auberge оставило очень кислую тень. Я столкнулся с ненужным стрессом, дополнительными расходами, очень грубым и оскорбительным с точки зрения культуры общением со стороны руководства — в дополнение к неудовлетворительным условиям в здании. Ниже приведены подробности, которые, я надеюсь, помогут вам принять решение.
1. Персонал выбросил личные вещи без разрешения и отказывается нести какую-либо ответственность. Я оставил сумку с продуктами и личными кухонными принадлежностями в общем холодильнике, когда приехал, но на следующий день ее не было. Руководство признало, что выбросило мои вещи, но не предложило никакого решения, несмотря на неоднократные попытки вернуть вещи или получить за них компенсацию. Объяснение, почему это произошло, что моя еда «пахла», было нелепым и неадекватным. Когда я объяснил, что запах исходит от небольшого количества кимчи, менеджер сделал неуместные, оскорбительные с точки зрения культуры замечания вместо того, чтобы заняться решением проблемы. В Auberge нет никаких вывесок, указывающих на то, что еда будет выброшена, или системы маркировки, которая помогла бы персоналу знать, какие предметы следует выбросить (что распространено в других гостевых домах). Я делал то, что делает обычный гость гостевого дома, а именно пользовался холодильником. Тот факт, что администрация призналась в том, что выбросила мои вещи, а затем переложила вину на меня и отказалась компенсировать ущерб, является непрофессиональным, неуважительным и делает пребывание плохим.
2. Безопасность в гостевом доме вызывает серьезную озабоченность. Хотя главные ворота, выходящие на улицу, запираются, ни один другой вход и комнаты внутри здания не запираются. Это означает, что любой может попасть в любую комнату в любое время. В мою последнюю ночь кто-то вошел в мою комнату в 1:30 ночи, задержался, а затем ушел, не сказав ни слова. Это было очень тревожно. Хотя никакого вреда не было, отсутствие элементарных мер безопасности заставило меня почувствовать себя уязвимым и небезопасным.
Другие проблемы, такие как чистота (я обнаружил волосы предыдущих гостей на своей кровати, прежде чем сам прикрыл их предоставленными простынями), ненадежный/отсутствующий Wi-Fi (в итоге пришлось бронировать коворкинг-пространство) и невероятно высокий уровень шума (от позднего ужина до вывоза мусора в 5/6 утра и строительства, в дополнение к любому шагу гостей, которые сидят над вами и рядом с вами) также снижают ценность. При такой цене на это можно закрыть глаза. Но неуважительное поведение и отношение руководства — это то, что делает это место незабываемо некомфортным.