Отзыв об отеле Citadines Eurometropole Strasbourg - Restaurant & SPA 4*

Я останавливался в этом отеле на выходные. В целом, всё прошло хорошо, но всё же хотел бы отметить некоторые моменты, требующие улучшения, особенно для заведения, позиционирующего себя как 4-звёздочный.
Недостатки:
Персонал ресепшена явно не соответствовал ожидаемому уровню. За такую ​​цену мы получили очень мало информации об отеле и выбранных нами услугах. При выезде не было никаких вопросов о нашем проживании, только одно: «Всё для нас, больше ничего платить не нужно, до свидания». Этот непрофессионализм оставляет неприятное впечатление.
В номере возникло несколько проблем:
Слив в раковине в ванной был полностью засорён. Как только мы включали воду, она сразу же стекала в раковину (см. Фото). Чистка сифонов и сливов просто необходима, так как это очень неприятно.
Телевизор не работал, не было ни одного канала (см. Фото). Когда мы спустились на ресепшен, нас встретил администратор. Даже не посмотрев, он сказал, что не может поменять нам номер, хотя мы просили совсем не об этом; нам просто нужен работающий телевизор. Он повозился с пультом, потом со своим телефоном, и каналы внезапно появились. Когда я спросил его, что он сделал, он ответил, что ничего не трогал, хотя явно пользовался приложением для управления на телефоне. Через пять минут после его ухода телевизор снова перестал работать. Мы снова попытались позвонить на ресепшен, но ответа не было. В конце концов, мы сдались.
Система вентиляции сама включалась посреди ночи (около 2 часов ночи), несмотря на то, что мы её отключили вручную. Шум был неприятным и мешал заснуть.
Преимущества:
Расположение отличное, рядом много магазинов, а автобусная остановка всего в нескольких шагах от отеля, что обеспечивает лёгкий доступ к центру города.
Завтрак тоже очень хороший, шведский стол с большим выбором.
Несмотря на некоторые положительные моменты, особенно расположение и качество завтрака, моё общее впечатление осталось неоднозначным. Возникшие проблемы и непрофессионализм сотрудников стойки регистрации не соответствуют стандартам 4-звёздочного отеля. Если бы мы уделили больше внимания обслуживанию номеров и качеству обслуживания, отель действительно мог бы предложить проживание, достойное своего рейтинга.