(ОБНОВЛЕНИЕ МАЙ 2026) : После вмешательства национального отдела качества группы The Originals отель признал свои недостатки и вернул частичный возврат 20% от всех понесенных расходов. Я высоко оцениваю оперативность и профессионализм головного офиса в устранении недостатков местного руководства и ответственном разрешении этого спора.
—
Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство после нашего двухдневного пребывания в этом отеле, которое совпало с семейной трагедией, о которой руководство было полностью осведомлено. Хотя я высоко оцениваю профессионализм и преданность молодого стажера, который, похоже, единолично управляет работой отеля, остальная часть впечатления была неприемлемой. Общая организация крайне негибкая и нечеткая: хотя заселение заявлено на 17:00, полная невозможность попасть в отель раньше этого времени не предусмотрена. Выезд в 10:00 утра — это слишком рано, хотя нам и удалось договориться о продлении на 30 минут. Что касается обслуживания, хотя отсутствие смены постельного белья в целях защиты окружающей среды понятно, полное отсутствие уборки (неубранные кровати, не замененные коврики в ванной) непростительно. Завтрак, состоящий из скудного выбора простых, низкокачественных продуктов, абсолютно не соответствует ценам.
Самым ярким моментом этого пребывания стала организация поминальной службы после похорон. Несмотря на первоначальную договоренность в 14 евро с человека, администрация попыталась установить цену в 20 евро, прежде чем, наконец, согласилась на 16 евро после непристойного разговора о «удовлетворенности клиентов». В итоге предложение оказалось посредственным: дешевый фруктовый сок, теплое пиво и крайне ограниченный выбор выпечки и пиццы. Отсутствие деловой этики и бесчеловечное управление — когда менеджер систематически перекладывает ответственность на других за счет многоуровневой иерархии — демонстрируют заведение, которое ставит прибыль выше уважения и достоинства своих клиентов. Заведение, которого следует избегать любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
—
Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство после нашего двухдневного пребывания в этом отеле, которое совпало с семейной трагедией, о которой руководство было полностью осведомлено. Хотя я высоко оцениваю профессионализм и преданность молодого стажера, который, похоже, единолично управляет работой отеля, остальная часть впечатления была неприемлемой. Общая организация крайне негибкая и нечеткая: хотя заселение заявлено на 17:00, полная невозможность попасть в отель раньше этого времени не предусмотрена. Выезд в 10:00 утра — это слишком рано, хотя нам и удалось договориться о продлении на 30 минут. Что касается обслуживания, хотя отсутствие смены постельного белья в целях защиты окружающей среды понятно, полное отсутствие уборки (неубранные кровати, не замененные коврики в ванной) непростительно. Завтрак, состоящий из скудного выбора простых, низкокачественных продуктов, абсолютно не соответствует ценам.
Самым ярким моментом этого пребывания стала организация поминальной службы после похорон. Несмотря на первоначальную договоренность в 14 евро с человека, администрация попыталась установить цену в 20 евро, прежде чем, наконец, согласилась на 16 евро после непристойного разговора о «удовлетворенности клиентов». В итоге предложение оказалось посредственным: дешевый фруктовый сок, теплое пиво и крайне ограниченный выбор выпечки и пиццы. Отсутствие деловой этики и бесчеловечное управление — когда менеджер систематически перекладывает ответственность на других за счет многоуровневой иерархии — демонстрируют заведение, которое ставит прибыль выше уважения и достоинства своих клиентов. Заведение, которого следует избегать любой ценой.