Отзыв об отеле Le Grand Hotel & Spa 4*

Разочарование для 4-звездочного отеля.
Холодный бассейн и особенно холодное джакузи.
Мы забронировали выходные в Grand Hôtel & Spa в Жерармере, используя ваучер, который включал одну ночь с завтраком, 30-минутный массаж, 2 часа посещения спа-центра Heat Spa и ужин в ресторане Le Grand Cerf по комплексному меню за 40 евро.
При бронировании мы четко указали, что хотим именно это меню. (Это было подтверждено по электронной почте, и меню было вывешено по прибытии. ) Представьте наше удивление, когда мы приехали и узнали, что ужин был заменен скудным испанским шведским столом просто потому, что это было воскресенье… без какого-либо предварительного уведомления.
Это тем более разочаровывает, что ресторан, в котором мы бронировали, меняется уже во второй раз.
Когда мы выразили свое недовольство на ресепшене, молодая женщина ответила: «Ну, вы все равно сможете поесть, не так ли? » «Ответ, который мы сочли особенно неуместным и непрофессиональным для заведения такой категории.
Мы не ставим под сомнение практику периодического предложения альтернативного варианта питания, но когда клиент забронировал и выбрал конкретную услугу, по крайней мере, его могли бы заранее уведомить и предоставить выбор.
Для 4-звездочного отеля мы ожидали большей внимательности, общения и профессионализма.
Это досадно, потому что обстановка и спа-услуги были всем необходимым для приятного пребывания.
В качестве компенсации нам предложили фруктовый сок и образцы сливок… девушки были очень любезны, однако предложенная компенсация не отражала нашего разочарования».