Я остановился в этом отеле на одну ночь и, к сожалению, впечатления остались крайне разочаровывающими.
Из плюсов: регистрация прошла гладко, персонал на стойке регистрации был дружелюбным, цена соответствовала качеству обслуживания, отель выглядел чистым, а парковка была бесплатной и с большим количеством свободных мест. Уже за одно это я бы с радостью поставил отелю 5 звёзд.
Однако, войдя в номер, я сразу почувствовал сильный искусственный аромат. Ванная комната была в ужасном состоянии: из душа текла вода по всему полу, уборка была некачественной, с видимой грязью, а стены были потрескавшимися и поврежденными. Поскольку я останавливался всего на одну ночь, я был готов закрыть на это глаза.
Настоящая проблема возникла позже. В поисках ресторанов поблизости я наткнулся на информацию о том, что водопроводная вода в этом районе признана небезопасной из-за загрязнения химическими веществами ПФАС. К тому времени я уже пил воду из крана в своём номере. Я был шокирован тем, что отель не предупредил меня о таком серьёзном риске для здоровья.
Это абсолютно неприемлемо. Если местная водопроводная вода загрязнена вредными веществами, отель должен был чётко предупредить своих гостей, подчеркнуть опасность и предоставить им бесплатную бутилированную воду. Ничего этого не произошло.
Когда на следующее утро моя жена подняла этот вопрос на стойке регистрации, сотрудники ответили, что ситуация возникла «совсем недавно», что они не смогли подготовить решение и что жителям этого района «только рекомендуется» не пить эту воду. Они извинились, но настаивали, что это не означает, что вода небезопасна. Этот ответ был абсурдным. Проблема существует уже несколько месяцев, французские власти подтвердили её серьёзность. У местных жителей уровень ПФАС в организме превышал безопасные нормы, и местные жители даже получают от властей компенсацию за дополнительную стоимость бутилированной воды.
Отель не вправе решать, какой уровень риска приемлем для его гостей. Сокрытие этой информации и неинформирование клиентов было халатностью и безответственностью. Извинения по прибытии, альтернативный источник воды или даже финансовая компенсация должны были быть минимальным минимумом. Ничего этого предложено не было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из плюсов: регистрация прошла гладко, персонал на стойке регистрации был дружелюбным, цена соответствовала качеству обслуживания, отель выглядел чистым, а парковка была бесплатной и с большим количеством свободных мест. Уже за одно это я бы с радостью поставил отелю 5 звёзд.
Однако, войдя в номер, я сразу почувствовал сильный искусственный аромат. Ванная комната была в ужасном состоянии: из душа текла вода по всему полу, уборка была некачественной, с видимой грязью, а стены были потрескавшимися и поврежденными. Поскольку я останавливался всего на одну ночь, я был готов закрыть на это глаза.
Настоящая проблема возникла позже. В поисках ресторанов поблизости я наткнулся на информацию о том, что водопроводная вода в этом районе признана небезопасной из-за загрязнения химическими веществами ПФАС. К тому времени я уже пил воду из крана в своём номере. Я был шокирован тем, что отель не предупредил меня о таком серьёзном риске для здоровья.
Это абсолютно неприемлемо. Если местная водопроводная вода загрязнена вредными веществами, отель должен был чётко предупредить своих гостей, подчеркнуть опасность и предоставить им бесплатную бутилированную воду. Ничего этого не произошло.
Когда на следующее утро моя жена подняла этот вопрос на стойке регистрации, сотрудники ответили, что ситуация возникла «совсем недавно», что они не смогли подготовить решение и что жителям этого района «только рекомендуется» не пить эту воду. Они извинились, но настаивали, что это не означает, что вода небезопасна. Этот ответ был абсурдным. Проблема существует уже несколько месяцев, французские власти подтвердили её серьёзность. У местных жителей уровень ПФАС в организме превышал безопасные нормы, и местные жители даже получают от властей компенсацию за дополнительную стоимость бутилированной воды.
Отель не вправе решать, какой уровень риска приемлем для его гостей. Сокрытие этой информации и неинформирование клиентов было халатностью и безответственностью. Извинения по прибытии, альтернативный источник воды или даже финансовая компенсация должны были быть минимальным минимумом. Ничего этого предложено не было.