Отзыв об отеле ibis Mulhouse Centre Filature 3*

Комната была достаточно хорошей. В первую ночь, когда мы приехали, испанская леди была очень отзывчивой и доброй. Расположение отеля тоже хорошее.
Две проблемы: главная проблема — грубый персонал. Раковина была забита, поэтому вода не текла в раковину в нашей комнате. На третью ночь, около 23:00, мы прибыли в наш номер. Затем я вернулся на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме и устранить ее на следующий день. Однако джентльмен на стойке регистрации (ночью 19 сентября) был очень груб. Он сказал, пойдем в комнату, и сразу же начал быстро идти. Я была удивлена, потому что было поздно (11 вечера), а мой ребенок уже спал в комнате. Я сказал, куда мы идем, когда он был перед лифтом. Он сказал в комнату. Я сказал нет, у меня там семья, и уже поздно. Он просто повернулся к стойке регистрации и сказал, что вы знаете. Я сказал, что мы будем делать с проблемой раковины? Он сказал, что ты не позволяешь мне идти в комнату, так что мне нечего делать. Я сказал или собирался сказать, почему бы нам не починить завтра? Я сказал, что здесь только для того, чтобы сообщить, что немедленное исправление не требуется. Но он даже не слушал, просто грубо говорил одно и то же: что я могу сделать? Ты не позволяешь мне идти в комнату. Я не могу понять проблему, не видя.
Утром следующего дня я рассказал о той же проблеме другой женщине на стойке регистрации. Она сказала: «Хорошо, мы исправим», и вечером, когда мы вернулись, это уже было исправлено. Так что на самом деле это была очень простая проблема.