Мой муж забронировал отель на одну ночь, рассчитывая переночевать там, поужинать в ресторане L'Orchidee и насладиться отдыхом, не беспокоясь о том, кто за рулём…
Когда мы приехали в отель, нас встретил человек без особой теплоты, очень холодный, отстранённый… и это совсем не похоже на нашу бронь!
Номер очень хороший, придраться не к чему.
Мой муж думал, что забронировал ресторан одновременно с отелем. Проблема была в том, что, спустившись из номера в ресторан, он спросил у нас имя забронированного гостя… нас не смогли найти!
Такое бывает, но цель такого заведения — найти решение, верно? Не один, не два, а как минимум три человека подходили по очереди, чтобы проверить нашу бронь… очевидно, никто нас не нашёл. Поэтому я спросила, можно ли найти решение, и можно ли нам сообщить… потому что они целых 10 минут держали нас в неведении, ничего не говоря! Как бы то ни было, решение было найдено, и мы смогли сесть за столик. Прошло не меньше 10 минут, прежде чем нам принесли меню…
К счастью, еда была ОТЛИЧНОЙ, с тайским колоритом в каждом блюде! Это подняло планку обслуживания, которое, казалось, было плохо организовано. Персонал был немного неопытным, хотя и дружелюбным и услужливым, но средним для ресторана с одной звездой.
В конце концов, мы вышли покурить и спросили человека, который, по-видимому, управлял службой приема и размещения отеля, можем ли мы заплатить завтра утром, все вместе… он сказал «нет» и, казалось, удивился, что нам никто не принес счет, и нам придется платить сегодня вечером в ресторане.
Мы приняли его ответ, и он нас не устроил, поэтому, вернувшись в отель, мы попросили заплатить завтра утром, за ресторан и ночь, чтобы не составлять несколько меню… официантка согласилась! Но затем человек, который, по-видимому, управлял службой приема и размещения, стоит позади нас, как несчастный телохранитель, скрестив руки, и молчит. Он решает догнать нас, когда мы возвращаемся в номер, и сказать, что мы поступаем неправильно. Мы говорим ему, что им следует просто договориться. В итоге мы платим ресторану тем же вечером, а отелю – на следующий день! Вы же не станете мне говорить, что мы не можем отложить счёт на следующий день… под предлогом того, что это две системы учёта! Когда ресторан и отель визуально неразделимы, а вход общий!
Воистину, качество приёма и человеческое тепло в этом заведении совершенно отсутствуют! Детали, которые раздражают мою шовинскую сторону: джемы Bonnes Mamans на завтрак, средства гигиены Nuxe, пиво Heineken, негазированная и газированная вода не местного производства (у нас есть эльзасские компании/пивоварни, пожалуйста! ).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали в отель, нас встретил человек без особой теплоты, очень холодный, отстранённый… и это совсем не похоже на нашу бронь!
Номер очень хороший, придраться не к чему.
Мой муж думал, что забронировал ресторан одновременно с отелем. Проблема была в том, что, спустившись из номера в ресторан, он спросил у нас имя забронированного гостя… нас не смогли найти!
Такое бывает, но цель такого заведения — найти решение, верно? Не один, не два, а как минимум три человека подходили по очереди, чтобы проверить нашу бронь… очевидно, никто нас не нашёл. Поэтому я спросила, можно ли найти решение, и можно ли нам сообщить… потому что они целых 10 минут держали нас в неведении, ничего не говоря! Как бы то ни было, решение было найдено, и мы смогли сесть за столик. Прошло не меньше 10 минут, прежде чем нам принесли меню…
К счастью, еда была ОТЛИЧНОЙ, с тайским колоритом в каждом блюде! Это подняло планку обслуживания, которое, казалось, было плохо организовано. Персонал был немного неопытным, хотя и дружелюбным и услужливым, но средним для ресторана с одной звездой.
В конце концов, мы вышли покурить и спросили человека, который, по-видимому, управлял службой приема и размещения отеля, можем ли мы заплатить завтра утром, все вместе… он сказал «нет» и, казалось, удивился, что нам никто не принес счет, и нам придется платить сегодня вечером в ресторане.
Мы приняли его ответ, и он нас не устроил, поэтому, вернувшись в отель, мы попросили заплатить завтра утром, за ресторан и ночь, чтобы не составлять несколько меню… официантка согласилась! Но затем человек, который, по-видимому, управлял службой приема и размещения, стоит позади нас, как несчастный телохранитель, скрестив руки, и молчит. Он решает догнать нас, когда мы возвращаемся в номер, и сказать, что мы поступаем неправильно. Мы говорим ему, что им следует просто договориться. В итоге мы платим ресторану тем же вечером, а отелю – на следующий день! Вы же не станете мне говорить, что мы не можем отложить счёт на следующий день… под предлогом того, что это две системы учёта! Когда ресторан и отель визуально неразделимы, а вход общий!
Воистину, качество приёма и человеческое тепло в этом заведении совершенно отсутствуют! Детали, которые раздражают мою шовинскую сторону: джемы Bonnes Mamans на завтрак, средства гигиены Nuxe, пиво Heineken, негазированная и газированная вода не местного производства (у нас есть эльзасские компании/пивоварни, пожалуйста! ).