Мы забронировали номер «Привилегия», потому что по телефону нам сказали, что только из этих номеров есть доступ в спа и джакузи. Нам также сказали, что если мы выберем классический номер, за доступ в оздоровительный центр потребуется дополнительная плата.
Когда мы захотели продлить наше пребывание еще на одну ночь, мы обнаружили, что из всех номеров есть доступ в оздоровительный центр, вопреки тому, что нам изначально сказали. Поэтому мы заплатили за «Привилегированный» номер, тогда как классического номера было бы достаточно. Когда мы выразили недовольство этой ошибкой, нам не было предложено никаких коммерческих жестов. Нас могли оставить в номере «Привилегия», взимая за вторую ночь стандартную стоимость номера, но вместо этого заставили сменить номер без каких-либо коммерческих соображений.
Помимо этого неприятного сюрприза по цене, мы были очень разочарованы удобствами. Вода в джакузи и спа-бассейне была чуть теплой, что далеко не соответствует ожиданиям для такого типа установки. Когда о проблеме сообщили, нам объяснили, что температура ограничена до 28°C в соответствии с правилами.
Мы смогли насладиться джакузи только в первый день, так как на следующий день ситуация стала еще хуже: джакузи и хаммам не работали. Мы приехали в основном для того, чтобы воспользоваться услугами оздоровительного центра по высокой цене, и были глубоко разочарованы. И снова нам не было предложено никакого коммерческого жеста. Нам просто сказали: «Вы пришли в неудачный день, невезение. »
Таким образом, отель явно не ориентирован на обслуживание клиентов и их удовлетворенность. Ничего не было сделано, когда мы сообщили, что нас дезинформировали и излишне заплатили за более дорогой номер, а также когда мы выразили недовольство неработающими удобствами. Хотя персонал очень дружелюбный и услужливый (мы потеряли ключи от машины в халате, и администрация помогла нам их найти), общее впечатление остается очень разочаровывающим, особенно если вы приехали, чтобы насладиться космическим благополучием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы захотели продлить наше пребывание еще на одну ночь, мы обнаружили, что из всех номеров есть доступ в оздоровительный центр, вопреки тому, что нам изначально сказали. Поэтому мы заплатили за «Привилегированный» номер, тогда как классического номера было бы достаточно. Когда мы выразили недовольство этой ошибкой, нам не было предложено никаких коммерческих жестов. Нас могли оставить в номере «Привилегия», взимая за вторую ночь стандартную стоимость номера, но вместо этого заставили сменить номер без каких-либо коммерческих соображений.
Помимо этого неприятного сюрприза по цене, мы были очень разочарованы удобствами. Вода в джакузи и спа-бассейне была чуть теплой, что далеко не соответствует ожиданиям для такого типа установки. Когда о проблеме сообщили, нам объяснили, что температура ограничена до 28°C в соответствии с правилами.
Мы смогли насладиться джакузи только в первый день, так как на следующий день ситуация стала еще хуже: джакузи и хаммам не работали. Мы приехали в основном для того, чтобы воспользоваться услугами оздоровительного центра по высокой цене, и были глубоко разочарованы. И снова нам не было предложено никакого коммерческого жеста. Нам просто сказали: «Вы пришли в неудачный день, невезение. »
Таким образом, отель явно не ориентирован на обслуживание клиентов и их удовлетворенность. Ничего не было сделано, когда мы сообщили, что нас дезинформировали и излишне заплатили за более дорогой номер, а также когда мы выразили недовольство неработающими удобствами. Хотя персонал очень дружелюбный и услужливый (мы потеряли ключи от машины в халате, и администрация помогла нам их найти), общее впечатление остается очень разочаровывающим, особенно если вы приехали, чтобы насладиться космическим благополучием.