Я бы поставил 0 звезд, если бы мог.
Крайне разочаровывающее пребывание, особенно за 400 евро за ночь. Ничего не соответствует цене или обещаниям, ожидаемым от отеля, который претендует на звание высококлассного.
Персонал холодный, недружелюбный, а обслуживание явно оставляет желать лучшего. Никакого приветствия за завтраком, вообще никакого внимания. Мы чувствовали себя скорее навязчивыми, чем желанными гостями. Несколько раз мы спрашивали официантов о предлагаемых блюдах, и никто не мог ответить. Либо это «не их работа», либо они «только что приехали». Полное отсутствие обучения и, прежде всего, внутренней организации. Очевидно, что никакого инструктажа для команды не проводится.
Еще одно большое разочарование: ужин. Нам дали название ресторана, где мы должны были есть, не уточнив, что это было фиксированное меню. Поэтому я сверился с онлайн-меню, чтобы спланировать заранее… но как только я приехал, сюрприз: выбора не было, все было предопределено. Учитывая наше смятение, официантка (единственный проблеск понимания во время этого пребывания) в порядке исключения согласилась разрешить нам сделать заказ из меню. Мы оценили этот жест, но он не компенсировал полного отсутствия информации заранее.
Что касается так называемых «оздоровительных» удобств, то они были далеки от убедительных: холодный бассейн, никаких признаков джакузи, холодные общие помещения и неприятные запахи в коридорах. Терраса была непригодна для использования, не защищена от дождя, со сломанными ставнями, как и была.
И в довершение всего: в день отъезда мы выписались вовремя (в 11 утра) и попросили доступ в спа всего на один час, просто чтобы немного насладиться оздоровительной зоной перед отъездом. Ресепшн категорически отказал. Никакой гибкости, никакого внимания, никакого чувства обслуживания клиентов. ПРОСТО ПОЗОР.
Затем мы увидели, как сезонная официантка смеется над ситуацией: несколько минут спустя мы увидели, как официантка смеется вместе с администратором, открыто высмеивая нашу просьбу и наше разочарование. Неприемлемое, неуважительное и крайне неуместное отношение.
Подводя итог, плохое обслуживание, плохая организация, холодная атмосфера, отсутствие комфорта… и много разочарования за абсолютно неоправданную цену. Более того, расположение этого заведения действительно ужасное. Я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель.
0 звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Крайне разочаровывающее пребывание, особенно за 400 евро за ночь. Ничего не соответствует цене или обещаниям, ожидаемым от отеля, который претендует на звание высококлассного.
Персонал холодный, недружелюбный, а обслуживание явно оставляет желать лучшего. Никакого приветствия за завтраком, вообще никакого внимания. Мы чувствовали себя скорее навязчивыми, чем желанными гостями. Несколько раз мы спрашивали официантов о предлагаемых блюдах, и никто не мог ответить. Либо это «не их работа», либо они «только что приехали». Полное отсутствие обучения и, прежде всего, внутренней организации. Очевидно, что никакого инструктажа для команды не проводится.
Еще одно большое разочарование: ужин. Нам дали название ресторана, где мы должны были есть, не уточнив, что это было фиксированное меню. Поэтому я сверился с онлайн-меню, чтобы спланировать заранее… но как только я приехал, сюрприз: выбора не было, все было предопределено. Учитывая наше смятение, официантка (единственный проблеск понимания во время этого пребывания) в порядке исключения согласилась разрешить нам сделать заказ из меню. Мы оценили этот жест, но он не компенсировал полного отсутствия информации заранее.
Что касается так называемых «оздоровительных» удобств, то они были далеки от убедительных: холодный бассейн, никаких признаков джакузи, холодные общие помещения и неприятные запахи в коридорах. Терраса была непригодна для использования, не защищена от дождя, со сломанными ставнями, как и была.
И в довершение всего: в день отъезда мы выписались вовремя (в 11 утра) и попросили доступ в спа всего на один час, просто чтобы немного насладиться оздоровительной зоной перед отъездом. Ресепшн категорически отказал. Никакой гибкости, никакого внимания, никакого чувства обслуживания клиентов. ПРОСТО ПОЗОР.
Затем мы увидели, как сезонная официантка смеется над ситуацией: несколько минут спустя мы увидели, как официантка смеется вместе с администратором, открыто высмеивая нашу просьбу и наше разочарование. Неприемлемое, неуважительное и крайне неуместное отношение.
Подводя итог, плохое обслуживание, плохая организация, холодная атмосфера, отсутствие комфорта… и много разочарования за абсолютно неоправданную цену. Более того, расположение этого заведения действительно ужасное. Я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот отель.
0 звезд.