Мы являемся постоянными гостями этого отеля уже 30 лет. Он принадлежал семье Хагер, немецким промышленникам, которые нанимают 2000 человек на своей площадке в Оберне. В конце 2023 года отель был продан компании Happy Culture, специализирующейся на инвестициях в гостиничный бизнес.
Мы только что вернулись после трёхдневного пребывания в отеле во время празднования Дня всех святых. Отель был полон (54 номера).
Хочу подчеркнуть, что наши комментарии никоим образом не ставят под сомнение качество работы персонала (который в значительной степени был заменён) ; они делают всё возможное, используя ресурсы, предоставленные руководством.
Начнём с руководства. Кто-нибудь им управляет? Менеджер в отпуске. Его заместитель отсутствует. И это в пик сезона. Раньше менеджер или его заместитель встречали гостей, заходили в зал для завтраков и в ресторан (теперь закрытый), чтобы пообщаться с ними. – Персонал явно сократился радикально: на стойке регистрации остался всего один человек вместо двух-трёх, и за завтраком обслуживает гостей только один человек вместо двух-трёх. Качество обслуживания значительно ухудшилось (горячие напитки не сервируются, вместо этого есть кулер с кофе или горячей водой, чайники отсутствуют).
– Чистота (и, следовательно, гигиена) оставляет желать лучшего: въевшаяся пыль во все углы номера, плесень в ванной, мусор в местах общего пользования, которые не убирались два дня.
– Планируется увеличить количество номеров. Как будут адаптированы и без того переполненная парковка и зал для завтраков?
Короче говоря, услуги отеля не соответствуют уровню 4-звёздочного отеля. Этот отель, расположенный в очень красивом месте, потерял свою душу. Какое расточительство!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы только что вернулись после трёхдневного пребывания в отеле во время празднования Дня всех святых. Отель был полон (54 номера).
Хочу подчеркнуть, что наши комментарии никоим образом не ставят под сомнение качество работы персонала (который в значительной степени был заменён) ; они делают всё возможное, используя ресурсы, предоставленные руководством.
Начнём с руководства. Кто-нибудь им управляет? Менеджер в отпуске. Его заместитель отсутствует. И это в пик сезона. Раньше менеджер или его заместитель встречали гостей, заходили в зал для завтраков и в ресторан (теперь закрытый), чтобы пообщаться с ними. – Персонал явно сократился радикально: на стойке регистрации остался всего один человек вместо двух-трёх, и за завтраком обслуживает гостей только один человек вместо двух-трёх. Качество обслуживания значительно ухудшилось (горячие напитки не сервируются, вместо этого есть кулер с кофе или горячей водой, чайники отсутствуют).
– Чистота (и, следовательно, гигиена) оставляет желать лучшего: въевшаяся пыль во все углы номера, плесень в ванной, мусор в местах общего пользования, которые не убирались два дня.
– Планируется увеличить количество номеров. Как будут адаптированы и без того переполненная парковка и зал для завтраков?
Короче говоря, услуги отеля не соответствуют уровню 4-звёздочного отеля. Этот отель, расположенный в очень красивом месте, потерял свою душу. Какое расточительство!