Hotel & Spa A la cour dAlsace by HappyCulture

Наша короткая остановка была просто замечательной. Отель расположен в фантастическом месте, а до центра города легко добраться пешком. Нас особенно впечатлили ухоженная спа-зона и прекрасные сады, идеально подходящие для отдыха и расслабления. Мы также хотели бы отметить исключительно дружелюбный и внимательный персонал, который сделал наше пребывание еще более приятным. Мы чувствовали себя совершенно комфортно и с удовольствием вернулись бы сюда снова. Настоятельно рекомендуем!

Волшебный отдых в самом сердце Оберне. Мы провели ночь в отеле Cour d'Alsace, и все было просто безупречно. Номер идеально сочетает в себе эльзасский шарм и современный комфорт. Спа-центр – это оазис спокойствия, идеально подходящий для отдыха после прогулки по узким улочкам. Особого упоминания заслуживает внимательный персонал и восхитительный завтрак. Мы с удовольствием вернемся!

Очень приятное пребывание на одну ночь в будний день. Отель полностью оправдал наши ожидания. Спа-центр – это настоящий плюс, с хаммамом, сауной и гидромассажным бассейном, все полностью функционирует и содержится в отличном состоянии. Доступ к отелю удобен, номера чистые и комфортабельные, а завтрак вполне удовлетворительный. Расположение также является большим преимуществом, прямо рядом с центром Оберне. Отличное место для проживания!

Разочарована. У меня было ощущение, что я оказалась в обветшалом заведении. Персонала было мало, и мне пришлось ждать, пока апартаменты будут готовы из-за задержки.
В «маленьком домике» неработающая кухня (есть духовка и плита, но нет кастрюль и посуды, так что не забудьте взять свои! ). Это не такая уж большая проблема, но на территории нет ресторана и обслуживания номеров… не говоря уже о нескольких ресторанах поблизости, которые были закрыты 👍.
Я не думаю, что апартаменты безопасны для детей младше 3 лет. Несколько больших лестниц без дверей и ограждений, и много стеклянных элементов… Нужно постоянно быть начеку.
Однако сами апартаменты действительно красивые и просторные, а немногочисленный персонал дружелюбный и услужливый. Бассейн с подогревом, приятный и теплый. Спа-центр фантастический.
Что произошло в последнее время? Почему такие перемены?
Когда я приезжала сюда несколько лет назад, это было волшебно, но сегодня мечта померкла.
Я искренне надеюсь, что вы примете во внимание последние отзывы, которые точно отражают общее мнение.

Отель La Cour d'Alsace сильно изменился с момента моего последнего визита в 2022 году. Новый владелец, компания "Happy Culture", не заслуживает 4 звезд.
— Ресторан был объявлен закрытым сразу после бронирования. Обслуживание на территории отеля не предоставляется.
— Я забронировал апартаменты с кухней. Все ящики были пусты, не было посуды… Разочарование для 4-звездочного отеля.
Я попросил на ресепшене предоставить минимальный набор принадлежностей, который можно ожидать от 4-звездочного апарт-отеля (тарелки, ножи и стаканы), и мне объяснили, что кухня не предназначена для приготовления пищи…
— Обслуживание, качество и работа ресепшена оставляют желать лучшего. Нынешнее руководство ужасно.

Первый опыт проживания в этом отеле в Оберне, который, к сожалению, не является 4-звездочным заведением.
Цена совершенно неоправданна, учитывая состояние отеля.
Персонал был очень холоден, в номерах было ужасно холодно по прибытии, потому что отопление было выключено; не говоря уже о завтраке, во время которого мне, моему мужу и троим детям пришлось сидеть в куртках, чтобы намазать тосты маслом, потому что в номере было очень холодно.
Разочарована, больше сюда не вернусь.

Я забронировал 2 номера на 4 ночи с 12 по 16 декабря 2025 года почти за два месяца! Для пожилой пары (моей жены и меня), моей беременной дочери, ее мужа и двухлетней внучки. Мы приехали 12-го числа и были очень удивлены, когда сотрудница на ресепшене (Элизабет) направила нас в 2 номера в здании без лифта (а в этом отеле есть здание с лифтом…), где к номерам вела множество лестниц, и даже лестница была внутри номера моей дочери (фото прилагаются). Никто не помог, и было очень трудно поднять вещи в номера (чемоданы + детская коляска). В столовой тоже каждое утро было холодно и неприветливо. Конечно, мы ни за что не будем рекомендовать этот отель, скорее наоборот, я много путешествую по миру (включая Францию…), и я никогда не забуду этот неприятный опыт.

Великолепно. Очаровательное место, предлагающее незабываемые моменты отдыха. Номера, особенно коттедж, великолепны. Безупречно чисто во всех отношениях. Радушный приём, не просто профессиональный. Спа-центр делает пребывание ещё более приятным. Мы провели здесь несколько ночей в разное время года, и качество всегда было стабильным.
Приятным бонусом является парковка, расположенная рядом с отелем.

Отель расположен в самом центре Оберне.
По прибытии нас встретили очень тепло, номер был просторным (НО без отопления, и за грязь в ванной пришлось доплатить). Спа-центр довольно хороший, но, к сожалению, слишком тесный для такого количества гостей (даже несмотря на то, что это был не пик сезона). Зал для завтрака тоже был переполнен: нас было около десяти человек, завтракавших в баре, так как в главном зале не хватало столиков. Поэтому, на мой взгляд, сертификат «Michelin Guide 2018» у входа в отель стоит убрать.
С другой стороны, персонал был невероятно дружелюбным и внимательным к гостям!

Мы являемся постоянными гостями этого отеля уже 30 лет. Он принадлежал семье Хагер, немецким промышленникам, которые нанимают 2000 человек на своей площадке в Оберне. В конце 2023 года отель был продан компании Happy Culture, специализирующейся на инвестициях в гостиничный бизнес.
Мы только что вернулись после трёхдневного пребывания в отеле во время празднования Дня всех святых. Отель был полон (54 номера).
Хочу подчеркнуть, что наши комментарии никоим образом не ставят под сомнение качество работы персонала (который в значительной степени был заменён) ; они делают всё возможное, используя ресурсы, предоставленные руководством.
Начнём с руководства. Кто-нибудь им управляет? Менеджер в отпуске. Его заместитель отсутствует. И это в пик сезона. Раньше менеджер или его заместитель встречали гостей, заходили в зал для завтраков и в ресторан (теперь закрытый), чтобы пообщаться с ними. – Персонал явно сократился радикально: на стойке регистрации остался всего один человек вместо двух-трёх, и за завтраком обслуживает гостей только один человек вместо двух-трёх. Качество обслуживания значительно ухудшилось (горячие напитки не сервируются, вместо этого есть кулер с кофе или горячей водой, чайники отсутствуют).
– Чистота (и, следовательно, гигиена) оставляет желать лучшего: въевшаяся пыль во все углы номера, плесень в ванной, мусор в местах общего пользования, которые не убирались два дня.
– Планируется увеличить количество номеров.

Просторный номер, но очень шумный отель. Дверь в коридор хлопает, и стена, у которой мы спали, вибрирует.
Невероятно дорогой завтрак для такого количества…
СПА неплохой, но там отдыхают голые люди, несмотря на маленьких детей.
Скорее 3 звезды, чем 4…

Расположение отличное, но этот отель определённо не заслуживает 4 звёзд!
Ковры в коридорах спа-центра совершенно грязные, номера, хоть и просторные, совершенно старые.
В баре нет персонала.
Завтрак был просто кошмаром! В отеле была компания, зал для завтрака был полностью заполнен, и только один человек был занят тем, что доливал напитки и убирал. Сок был совершенно пуст – даже когда мы спросили, услышали лишь «Я знаю»… только тогда соки добавили. Грязная посуда на каждом столике – персонал не справлялся. Просто ужасно!
Соотношение цены и качества просто ужасное.
Мы точно больше не поедем в этот отель.

Расположение очень удобно для знакомства с Оберне и окрестностями, главное не пропустить вход, он немного спрятан (но Google Maps даёт верные указания).
Отель состоит из отдельных зданий, которые, кажется, соединены между собой, и в целом он ухожен. Однако, если у вас проблемы с передвижением, спросите, есть ли лестницы в ваш номер, так как в моём их было много, а с чемоданом подниматься неудобно (лифта нет).
Кроме того, мой номер не соответствовал описанию на Booking, так как я ожидал большую ванную комнату с ванной, но это оказалось не так. Кроме того, я считаю, что в номере должна быть хотя бы бутылка воды, а мини-холодильник, даже если он пустой, должен быть чистым (но это не так).
Кроме того, никаких дополнительных удобств, кроме мыла для рук, геля для душа и лосьона, нет.
Ещё один момент: на сайте отеля написано, что завтрак по выходным до 10:30 (думаю, в 11:00 было бы ещё лучше). Но нет, судя по всему, столики работают до 10:00 (я подтвердил). И столиков не хватает, пришлось ждать, пока освободится один, да и сервировка была отвратительной. Кроме того, завтрак «шведский стол» мне не очень понравился (а именно, отсутствие чёрного хлеба и горячих блюд, например, яичницы-болтуньи).
Немного разочарован, так как ожидал большего от четырёхзвёздочного отеля.
Парковка бесплатная (но не охраняемая), и я не был у бассейна, но он показался мне приятным (его видно с открытой террасы между зданиями).
Персонал, однако, был очень приветливым, особенно на стойке регистрации.

Из плюсов, безусловно, можно отметить расположение отеля и наличие парковки. Просторный и комфортный номер, а также аутентичный внешний вид.
Горячие напитки и фонтанчик с питьевой водой в свободном доступе.
К сожалению, есть и минусы, начиная с номера с паутиной и пылью на мебели, шумного кондиционера с большим шлангом, установленным в окне, которое пришлось оставить открытым, и рваных штор. Мы не заказывали уборку на время нашего трёхдневного пребывания, но для четырёхзвёздочного отеля это как минимум зайти в номер, чтобы заправить кровати и вынести мусор.
Персонал, вы прошли обучение в сфере гостиничного бизнеса? Для четырёхзвёздочного отеля? Персоналу явно не хватает внимания и воспитанности.
Сад: после ливня подушки шезлонгов не были убраны и, следовательно, промокли, пепельницы не были вынесены, а столы не были вымыты. Мы попросили плед, чтобы посидеть на шезлонге, но персонал грубо отклонил нашу просьбу, как будто это было совершенно неуместно.
Отель и его услуги явно не соответствуют стандартам 4 звёзд.

Мы прекрасно провели время в отеле La Cour d'Alsace. Качество постельного белья и мебели просто замечательное – элегантная и удобная. Весь отель в очень хорошем состоянии и с настоящей атмосферой.
Небольшой недостаток, связанный с кондиционером: у нас был мобильный кондиционер, к сожалению, не очень мощный, из-за чего в жару нам пришлось спать с открытым окном, а значит, делить номер с несколькими комарами.
Ещё один момент: ресторан отеля, хотя и был хорошо разрекламирован на сайте, был закрыт во время нашего пребывания. Короткая заметка об этом на сайте или при бронировании была бы кстати, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Очень жаль, ведь мы с нетерпением ждали возможности поужинать там.
Завтрак, однако, просто роскошный, разнообразный и приготовлен из качественных продуктов: действительно приятное начало дня.
Бассейн – приятное место для отдыха, как и хаммам. С другой стороны, хотелось бы усилить контроль в оздоровительном центре, поскольку некоторые гости не соблюдали рекомендации, что иногда немного портило впечатление.
В целом, очень хороший отель с очаровательной атмосферой, идеально подходящий для спокойного отдыха в Эльзасе. Мы с удовольствием вернёмся, надеясь на улучшения в работе кондиционера, информировании о доступных услугах и организации зоны отдыха.

Снаружи он выглядит потрясающе, довольно секретный, находясь в переулке, но какой вход. У него есть парковка, но не охраняемая, но на одну ночь его хватило.
Кондиционер ну… он был старый, с трубкой из окна. Освещение было странным, работало плохо. Телевизор был ужасным… Британские каналы не работали. Очень старый номер, под кроватями нашли старый тапочек и другие безделушки, горничная их пропустила.
Завтрак был невелик, не впечатлил, мы заплатили за ночь по прибытии и нас спросили, хотим ли мы дать чаевые, мы только что приехали, и зачем давать чаевые по прибытии, ха. Нам также сказали, что ресторан полон, когда мы вернулись, выпив несколько напитков, и он был настолько полон, что было около 14 свободных столиков. Больше здесь не остановлюсь. Лучше заплатить больше и получить больше. Этот отель не стоит своих денег, на мой взгляд.

Мы думали, что остановились в роскошном отеле, но какое разочарование… 4 звезды? Какая шутка.
В середине июля, при температуре около 27°C, мы провели две ночи в номере с оставленным включённым тёплым полом! Несмотря на многочисленные жалобы на ресепшен, нам просто предоставили вентилятор, сказав, что кондиционер работает, что было явной ложью.
С точки зрения приватности та же проблема: шторы плотные, да, но тюлевых занавесок нет. В результате либо полная темнота, либо дневной свет с любопытными взглядами соседей.
И в довершение всего, горничная входит в номер без стука в 10:00 утра.
Ни извинений, ни жеста доброй воли, как будто всё это совершенно нормально. Вишенка на торте: ресторан отеля закрыт, и там невозможно поесть.
Короче говоря: обслуживание, недостойное 4-звёздочного отеля. Лучше этого не делать!