ibis Colmar Est - Hotel Restaurant en Alsace

Двухдневное пребывание в конце октября 2025 года.
Последняя остановка в нашем семейном путешествии по Эльзасу (2 взрослых, 1 подросток).
Отель расположен недалеко от центра Кольмара.
Персонал очень приветливый, особенно стоит отметить Александра, молодого человека с чувством юмора, который приветлив, профессионален, внимателен к гостям и обладает хорошими деловыми качествами.
Номера приятные и тихие, с удобными кроватями.
Шведский стол на завтрак очень разнообразный, с широким выбором свежих продуктов; мне особенно понравились крендели и мятный зеленый чай Palais des Thés, которые были особенно вкусными.

Я очень огорчён то что на завтраке не было никаких овощей.

В целом, впечатления были явно неудовлетворительными, особенно в отношении соотношения цены и качества, а также стандартов чистоты и организации, которые значительно отставали от ожиданий от отеля Accor.
Во время завтрака возникли ситуации, неприемлемые для отеля: неоднократная нехватка тарелок, чашек и столовых приборов; плохо вымытая посуда; столы, вымытые лишь частично; и плохо организованный шведский стол с неправильно маркированными продуктами и явно недостаточным выбором. Эти обстоятельства не только негативно повлияли на впечатления гостей, но и вызывают обоснованные опасения по поводу соблюдения основных стандартов гигиены и безопасности пищевых продуктов.
Несоответствие между взимаемой ценой и предоставленным сервисом трудно оправдать, и это указывает на злоупотребление, направленное на использование высокого туристического спроса. Об этом следует сообщить французскому агентству по защите прав потребителей (DGCCRF), а в отношении завтрака — соответствующим санитарным и пищевым инспекционным службам.
Подобные ситуации серьезно вредят имиджу и репутации бренда Accor, особенно среди лояльных клиентов, которые ожидают стабильности, контроля качества и соблюдения минимальных стандартов независимо от времени года.

Я останавливался с семьей на две ночи во время рождественских ярмарок. Расположение было превосходным, до центра города легко добраться на автобусе, и завтрак тоже был очень хорошим. Минусом были семейные номера, особенно тот, который нам предоставили. Он находился на цокольном этаже. В нем было темно, очень мало света. В ванной комнате был открытый душ, поэтому вода разбрызгивалась повсюду, но не отчаивайтесь; нам предоставили скребок, чтобы вы могли почистить его сами. Мебель была старой, и воздух проникал через окно. Две ночи за 725 евро… позор. Уборка и наведение порядка предоставляются только по запросу.

Очень плохой опыт проживания в этом отеле. Абсолютно не соответствует своим 3 звездам. По прибытии вам сообщают, что в течение всего вашего пребывания не будет производиться уборка, заправка постели и смена полотенец. Мы забронировали номер на 7 ночей. Поэтому я настоятельно просил, чтобы хотя бы уборка была сделана. Без особой настойчивости, мы не остаемся на неделю, чтобы хотя бы не помыть пол и туалеты. Что касается полупансиона, завтрак "шведский стол" хороший и разнообразный. А вот ужин… очень-очень долгое ожидание даже между двумя блюдами… 1 час / 1 час 30 минут на основное блюдо / десерт. Этот отель придерживается принципов экологического менеджмента, резко сократив персонал, поэтому уборки очень мало, и только один человек вечером на 3 должности… столовая, бар и касса. Кроме того, наш номер на первом этаже выходил во двор для персонала. Окно не запиралось, проветривать было невозможно, и стекло было прозрачным, поэтому нам пришлось оставлять непрозрачную штору закрытой. Привыкнув к отелям IBIS, я никогда не сталкивался с таким менеджментом, который наказывает клиента и совершенно не заслуживает 3 звезд.

Дружелюбный приём, но наше пребывание в номере могло бы быть лучше. Кондиционер не работал, из-за чего ночью было очень жарко, хотя он был настроен на 25°C.
Матрасы на кроватях провисали, из-за чего у нас обоих болели спина и шея.
Персонал был дружелюбным, ужин был неплохим (ничего особенного, и некоторые моменты можно было бы улучшить, например, посредственный салат и кусочки замёрзшей воды в мороженом на десерт), а завтрак мог бы быть гораздо лучше. Завтрак был не особо приятным. Выбор блюд тоже разочаровал.
Иногда нам приходилось долго ждать, и персонал не всегда был внимателен. Иногда нам приходилось долго ждать столик, а продукты для завтрака не пополнялись вовремя. При выезде нас даже не спросили, как нам понравилось пребывание.
Сотрудники болтали между собой, хотя одна сотрудница всё ещё была в пальто, что делало невозможным, что она работает в отеле. Корпоративная одежда также могла бы быть намного лучше, чтобы было ясно, работает ли человек в отеле.

Обслуживание на стойке регистрации было очень хорошим, персонал был приветливым, номера были хорошими, но старыми и нуждающимися в ремонте.
Из недостатков – завтрак: мы заплатили за него дополнительно, еда была хорошей, но обслуживание было очень плохим. Тарелки и столовые приборы были очень грязными, найти их было сложно, поэтому мы взяли самые чистые и протерли их салфетками. Мы видели, как другие гости тоже искали чистые столовые приборы.
Пополнение шведского стола было очень плохим; яичницу-болтунью приносили холодной.

Отель расположен на окраине Кольмара. До города придётся добираться на машине.
Обслуживание приятное.
Чистота оставляет желать лучшего. Нужно сообщить, если хотите, чтобы в номере убрались, иначе они считают, что вы этого не сделаете (у них политика низкого уровня загрязнения, что, на мой взгляд, замечательно, но мы предупреждали их за несколько дней, что они уберутся, а они этого не сделали…). На нескольких полотенцах были пятна. Даже если в номере уберут, пол обычно грязный.
Мы воспользовались услугой завтрака, которая была очень хорошей, полной и разнообразной для своей категории.
В отеле есть небольшая терраса, куда нам разрешили принести ужин.
Парковка бесплатная, и мы без проблем нашли место.
На стойке регистрации есть игры: настольный футбол, крестики-нолики, шахматы и т. Д. Доступные гостям.
Мы бронировали номер через агентство; это было оплачено. По прибытии с нас взяли туристический налог, а когда мы уезжали, нам сказали, что нам придётся заплатить больше 100 евро за каждый из трёх номеров, которые мы занимали. Никаких объяснений они не дали (друг говорит по-французски), а после наших настойчивых требований заявили, что это была ошибка. Мы так и не поняли смысла этого сбора. В остальном это вполне доступный отель для того, для чего он обычно используется – для сна и ничего более.

Хороший и чистый отель, хороший классический французский завтрак, номер тихий хотя был рядом с лифтом. Хороший персонал. Но номера требуют обновления!

Худший Ibis, в котором я когда-либо останавливался.
Отель в плохом состоянии и с довольно низким уровнем чистоты. По прибытии вы обнаружите, что уборка в номере производится только по запросу, а это значит, что раковину почистят лишь поверхностно.
После душа придётся использовать резиновую щётку, чтобы не затопить номер.
Вы можете пожаловаться на стойке регистрации, но вам ничего не сделают.
Если у вас есть собака, вы увидите, насколько грязный и неухоженный газон.
Напротив отеля находится торговый центр с пекарней и кондитерской, где можно отлично позавтракать.

Пребывание было приятным, жаль, что потолок был недостаточно звукоизолирован: было слышно всё, что происходило в номере наверху. Но, несмотря на это, персонал был очень приветливым и вежливым. Мы отлично поели в ресторане, блюда были щедрыми и очень вкусными. Бар — это плюс отеля, где можно отдохнуть вечером. И не говоря уже о завтраке с выбором сладких и солёных закусок…

Очень теплый прием. Женщина, работавшая в ночную смену, встретила нашу дочь и зятя с малышом очень поздно вечером с улыбкой и поставила для них детскую кроватку. Она всегда была там утром на завтраке, не глядя на часы, и также приветствовала нас с улыбкой и приготовила для меня корзину без глютена. Очень добрая женщина… Джентльмен за стойкой для оплаты, когда мы уходили, тоже был очень добрым и улыбчивым. Приятно находиться в окружении персонала, который делает свою работу с душой 🙂

Отель находится в отличном месте, достаточно близко к шоссе, хорошее расположение, чтобы добраться до разных мест назначения.
Они отправили нам ссылку для регистрации онлайн, и когда мы прибыли на место, мы сообщили об этом, и они сказали, что они не делают онлайн-регистрацию.
Они также сказали нам, что номера не будут убираться каждый день, что если мы хотим уборку, мы должны запросить ее (что не было оценено).
Ужин нужно было бронировать на месте.
К сожалению, еда была ужасной, а цены были довольно высокими, очень долгое обслуживание, в первый вечер нам сказали, что нам нужно ждать 20 минут, чтобы выбрать блюдо, мы решили подождать, жаль, что оно прибыло через 50 минут.
Завтрак шведский стол, к сожалению, тарелки, подносы и столовые приборы всегда были грязными утром.
Маленькие номера, мне понравился большой душ, но ванная была очень маленькой.
Были предоставлены только 2 больших полотенца и одно для пола.
В ванной комнате не было абсолютно ничего, кроме геля для душа для тела, волос и рук, все вместе в одной банке; туалетная бумага в ванной уже была открыта, а затем сложена и положена туда.
Ресепшн работает круглосуточно, персонал, обслуживающий ужин, был немного неловким и не очень хорошо понимал английский.
На территории отеля есть бесплатная парковка.
В вестибюле были настольные игры, жаль, что они тоже платные.

Мы провели одну ночь в этом отеле и остались очень довольны!
Особая благодарность администратору Мадине — она была невероятно дружелюбной, внимательной и услужливой. Вы сразу почувствуете, что вам рады и о вас хорошо заботятся.
Завтрак был превосходным — все было свежим, вкусным и приготовленным с любовью.
Номер и весь отель были очень чистыми, что мы особенно оценили.
Весь персонал был внимательным и вежливым.
Несмотря на то, что наше пребывание было коротким, мы чувствовали себя очень комфортно.
Спасибо за отличное обслуживание — мы бы с удовольствием вернулись!

Мы остановились в этом отеле на две ночи. Нас встретили тепло, номер был шумным, простым и функциональным; однако ванная комната устарела и нуждалась в обновлении. Ресторан отеля был полностью неорганизованным, не достойным группы Accord. Это был первый раз, когда меня попросили перечислить мои напитки, чтобы выписать счет, потому что официант выбросил квитанцию ​​заказа столика в мусорное ведро…
Переполненная парковка, никакой парковки.
Отель для промежуточной остановки, ничего больше.

Исключительное пребывание от начала до конца!
С момента нашего прибытия нас встретили тепло и профессионально. Номер был безупречным, просторным и очень хорошо оборудованным, с чрезвычайно удобными постельными принадлежностями. Персонал внимательный, всегда улыбчивый и доступный, что имеет решающее значение. Завтрак был разнообразным, обильным и качественным. Отель идеально расположен, недалеко от Кольмара, в 7 минутах езды на машине. Настоящий фаворит — мы обязательно вернемся!
Большое спасибо!

Это был наш второй визит в отель ibis Colmar Est. К сожалению, на этот раз мы не проявили такого энтузиазма. Богатый завтрак и дружелюбный персонал снова были превосходны. Мы также еще раз ценим хорошее расположение. Однако чистота в целом и состояние нашего номера оставили плохое впечатление. В целом не было чисто (инородные волосы на плитке в ванной; остатки мусора на полках рядом с кроватью; пыль на полу в номере; столовые приборы для завтрака были в пятнах, на некоторых остались остатки еды и они были липкими), а в нашей ванной с плитки отваливалась нанесенная впоследствии краска). Мы бы выбрали этот отель снова, но только если чистота улучшится.