Отзыв об отеле Best Western Plus Hotel & SPA Le Schoenenbourg 4*

Этот отель — отличный выбор для спокойного отдыха. Отель чистый, современный и ухоженный, с просторной парковкой для гостей. Персонал на ресепшене был исключительно приветлив и услужлив на протяжении всего нашего пребывания. В частности, Зак на ресепшене выделялся своим обаянием, профессионализмом и внимательным обслуживанием, что действительно улучшило наше впечатление.
Наш номер был просторным и комфортным для двоих, и нам особенно понравилась красивая терраса с видом на окружающие виноградники. Отель идеально расположен, всего в двух минутах ходьбы от центра города. Это также отличная отправная точка для изучения очаровательных соседних деревень и городов региона Эльзас, которые кажутся гораздо менее многолюдными и туристическими, чем Кольмар или Страсбург.
Я бы с удовольствием остановился в этом отеле снова. Однако в будущем я бы не стал бронировать полупансион или ужинать в ресторане отеля.
Хотя завтрак "шведский стол" был щедрым и предлагал хороший выбор, ужин разочаровал. Еда, судя по всему, состояла в основном из разогретых полуфабрикатов, а не из свежеприготовленных блюд, что не соответствовало нашим ожиданиям от отеля такого уровня.
Кроме того, общение в ресторане было затруднено, поскольку обслуживающий персонал говорил только по-французски. Хотя это может быть не редкостью в некоторых регионах, отелю, принимающему иностранных гостей, пошло бы на пользу наличие сотрудников, владеющих хотя бы базовым английским языком.
Самой большой проблемой была нехватка персонала во время ужина. В один из вечеров отель был полностью забронирован, и в нем также находилась большая группа с заранее оговоренным бронированием. Несмотря на это, в ресторане работали только три сотрудника. В результате ресторан не смог принять дополнительные заказы от гостей отеля. Учитывая, что количество гостей и групповое бронирование были известны заранее, увеличение штата хотя бы на одного-двух дополнительных сотрудников, вероятно, значительно улучшило бы качество обслуживания.
В целом, сам отель, его расположение и команда на ресепшене были превосходны. К сожалению, качество обслуживания в ресторане значительно не соответствовало высоким стандартам отеля.