Ellivuori Resort

Мы купили пакет на одну ночь в отеле + завтрак + дневной абонемент на склоны на двоих — на ночи с субботы по воскресенье. В подтверждении бронирования и сопроводительном сообщении, а также на странице «Приложения для гостей», на которую была ссылка в подтверждении, практически отсутствуют все обычные инструкции для гостей. Нигде не было указано, например, какое оборудование есть в номере («Кровать шириной 90 см» и «допускаются домашние животные» — этого недостаточно), когда работает стойка регистрации и как она работает вне часов работы, или когда подается завтрак. На телефонные звонки никто не отвечал, и никакой информации не было найдено ни на стойке регистрации, ни в ресторане, ни в номере, ни на карточках с информацией о завтраке, ни даже в номере.
Когда мы приехали, информации о предоплаченном бронировании нигде не было. Нехватка ресурсов была очевидна, так как один и тот же человек должен был выполнять обязанности на стойке регистрации, в баре и официантом в ресторане. Когда мы спросили, открыт ли уже ресторан (в 15:00 в субботу), нам сказали, что он открыт до вечера. Однако нас предупредили, что нам придётся долго ждать, так как на кухне как раз готовили ужин для большой группы.
Когда мы заказали еду у барной стойки после 16:00, нам сказали, что «еда ещё есть в наличии, но кухня скоро закроется».

Уважаемая администрация курорта Элливуори,
Мы останавливались в вашем отеле на выходных, но, к сожалению, вынуждены оставить крайне негативный отзыв о завтраке.
Завтрак был явно неудовлетворительным в целом и не соответствовал стандартам, ожидаемым от гостиничного номера. В меню были сухие котлеты из индейки, очень скудный и некачественный ржаной хлеб, так называемый «диетический хлеб», а также большие и сухие тосты, которые выглядели как дешевые базовые продукты. Кроме того, яичница-болтунья подавалась в маленькой тарелке, была чуть теплой или холодной, а сосиски были холодными и в целом поданы небрежно. Вопросы гигиены также вызывают сомнения.
Завтрак не соответствовал маркетинговой стратегии вашего отеля и уровню качества, который можно разумно ожидать от отеля на выходные. Этот опыт значительно ухудшил общее впечатление от всего отеля.
Просим вас надлежащим образом рассмотреть наш отзыв и сообщить нам, как будет компенсирована эта ситуация или учтена в будущем.

Я был гостем на дне рождения. Еда была ужасной. Еды не хватило после того, как её съели всего несколько гостей. Салат состоял из больших листьев салата, ломтиков огурца и сырых помидоров.
В зале было так холодно, что гости пришли в стеганых куртках.
Я бы никому не рекомендовал это место для проведения вечеринки.
Мне было жаль виновника торжества, у которого был необычный день. Разочарование и неприятные чувства были главными.

Большинство сотрудников некомпетентны и плохо обслуживают клиентов.
«Неполнота» хорошо характеризует это место в целом: ремонтные работы, обучение персонала и т. Д.
Отдельно стоит упомянуть наш опыт посещения ресторана, который в остальных играх был совершенно преуменьшен.
Официант забыл о нас за столом на 1, 5 часа после того, как принес нам еду. После этого никто не связался с нами, чтобы мы, например, могли заказать ещё напитков. Об этом также сообщили непосредственно присутствующему персоналу, после чего нам лишь извинились, но в итоге любезно включили наши деньги в счёт.
К сожалению, на данный момент я не могу рекомендовать это место никому!

Я посетил семинар для предпринимателей в этом прекрасном местечке в финской сельской местности. Я был приятно удивлён красотой места и тёплой, гостеприимной атмосферой отеля. Персонал отеля был отзывчивым и невероятно дружелюбным.
Это определённо стоит повторить с семьёй зимой, чтобы полюбоваться близлежащими горнолыжными склонами, а летом — чтобы полюбоваться видами и полюбоваться потрясающими окрестностями.

Еда была просто шоком! На второй день встречи утром нам сообщили, что шеф-повар не вышел на работу. На завтрак был хороший хлеб, но обед уже заранее стал поводом для беспокойства. Опоздание составило 45 минут, и расписание дня встречи было нарушено. Еда была не едой, а «овощным супом» – каким-то красным постным бульоном и супом из дичи с подогретой олениной в сливках. Нам предложили воду, а в овощной бульон добавили тофу, сыр и орехи. Шок! Ничего подобного я никогда не видела. У нас был хлеб и немного маргарина к нему, но хлеб закончился прямо в руке, пришлось кричать, чтобы принесли ещё. Спреды и йогурты тоже закончились утром. Персонал в буфете вообще не следил за ситуацией. Ужин же стоил целых 35 евро, и на тарелке лежали четыре картофелины, морковь и куриное филе. Только вода. Нам разрешили заказать зелёный салат на закуску, но он был залит каким-то кислым соусом.
Не понимаю такого ресторанного менеджмента 😳

Мы останавливались в конце июля в отличном месте. Ремонт в самом разгаре.
Прекрасное расположение, 3 роскошных иглу во дворе.
Персонал сменился, но, несмотря на это, обслуживание хорошее. Хайди на ресепшене была великолепна и, безусловно, сделает все возможное, чтобы всем было хорошо.
Еда в буфете просто потрясающая. Хорошее соотношение цены и качества.
Отличные возможности для занятий спортом, можно было взять велосипеды напрокат. Потрясающие виды с горы Пиру, а в каменном замке был гид, который много нам рассказал.
Внизу есть отличное помещение для аренды, называемое шахтой.
Отличный отдых.
Минус в том, что завтраки заполняются медленно, но я разобрался с новым персоналом, так что уверен, что проблема будет решена.

Во время отпуска я посетил ресторан и заказал куриное филе с тёплыми овощами из меню. Однако в блюде не было никаких овощей, кроме пары морковок и большого количества картофеля, который я не заказывал.
Я сообщил об этом менеджеру ресторана, но он не воспринял мой комментарий конструктивно. Он спросил: «Разве это не картофельная каша? » и быстро ушёл, сказав: «Наслаждайтесь вином», не прояснив и не исправив ситуацию. После этого он больше нас не обслуживал.
Следующий официант проверил блюдо при мне в меню – там действительно было написано «с тёплыми овощами». Он был раздражён и отнёс вопрос на кухню. Позже он сказал, что упомянул об этом менеджеру ресторана, который ответил: «Я уточнил этот вопрос с клиентом», хотя этого не произошло.
Мне предложили новое блюдо из меню в качестве компенсации, и я заказал улиток в чесночном масле. Однако мне принесли разогретых улиток с чесночно-майонезным соусом, и я не смог съесть это блюдо.
В целом, мой опыт посещения ресторана, к сожалению, оказался разочаровывающим: заказанная еда не соответствовала меню, мой отзыв был проигнорирован, а предложенное в качестве возврата денег новое блюдо снова оказалось неверным. Надеюсь, что к отзыву отнесутся со всей серьёзностью, и в будущем подобные ситуации будут решаться более клиентоориентированно.
С уважением, Путешественник с Севера.

Абсолютно потрясающее место. Им стоит помнить о том, чтобы ухаживать за газоном, чтобы он не выглядел неухоженным. Это то место, которое стоит посетить хотя бы раз в жизни. Когда-то это, должно быть, было чем-то уникальным.

Пытались дозвониться до Ellivuori Resort в течение многих дней, чтобы забронировать номер, но ответа не было. Ни по телефону, ни по электронной почте, ни через онлайн-запросы расценок. Наконец, на выходных нам перезвонил какой-то «более важный» человек без навыков обслуживания клиентов, член правления или что-то в этом роде. Человек, о котором идет речь, не знал, откуда мы звоним или почему, или даже что такое Nettimökki. Очень грубым тоном он дал понять, что разговаривает по телефону только потому, что на наш звонок никто не ответил, а отель сегодня закрыт. Как человек, бронирующий номер в выходные, может не знать, по каким каналам продаются номера? Через Nettimökki они рекламируют доступные номера, которые, однако, на самом деле недоступны, и цена совершенно отличается от той, что указана в Интернете. После этого звонка я полностью потерял вкус к месту и обслуживанию клиентов, так что я больше даже не был заинтересован в бронировании номеров. Вы могли бы немного подумать о том, как вы разговариваете с потенциальными клиентами.

Встречала новый год 🎆 Автодом стоял в кемпинге и работает отлично, до отеля идти около 300м.
Я забронировал столик и заранее купил/оплатил новогодний фуршет, бутылку вина и игристое вино. Я был удивлен, что вещи не были поданы на стол, как было согласовано, и пошел за ними, прождав 45 минут. В остальном обслуживание было хорошим, но много персонала в первый день или только началось? роллы из буффа ходари были холодными, что ухудшало вкусовые ощущения. Салат из капусты, картофельный салат и наки были очень хороши 😋
Через нового владельца видимо завтрак из отеля получить уже нельзя, а ресторан открывается в 12 часов? Раньше я ходил на завтрак в кемпинг 🤔
Я пошел на обед с пиццей, и у пиццы не было особого вкуса, но основа была сырой посередине, а края подгорели 🤔 Ожидаемая ценность была относительно выше, и какой, черт возьми, был вкус. Вам следует обратить внимание на вкус, но в остальном меню а-ля карт было хорошим 👍
Я рекомендую это место, и это здорово, когда в это место вкладывают деньги и организуют мероприятия 👍

Здание было заморожено в — 70-е годы. Рекламируется как «отремонтированный», хотя на самом деле это не так. Уровень обслуживания плохой. Моя еда несъедобна, куриное блюдо моей жены прямо из шведского стола ABC заморожено и разморожено на следующий день. В таком грязном месте оставаться было невозможно, хотя изначально об этом и задумывалось. Вы могли бы действительно дать рекламу. Самые ужасные сопли в деревне с плохой едой. Никому не рекомендую. Местоположение само по себе не спасает всего.

Отзыв был отправлен по электронной почте дважды, никакой реакции. Номера грязные, на подушках отвратительные пятна. Мы прибыли на концерт Артту Вискара, который должен был начаться в 21, без какой-либо информации концерт был перенесен на начало в 23. Концерт начался в 22:30 и об этом тоже не было никакой информации, поэтому мы пропустили часть платного концерта, так и не увидев его. Я никому не рекомендую этот отель ни за что, включая худший завтрак, который я когда-либо пробовал в Финляндии.

У нас был номер через Book. Паутина в углах комнаты, посуда в комнате грязная, остатки старой еды, ванная очень грязная. Был оставлен отзыв по этому поводу, но последовали только извинения. Завтрак довольно скудный, а персонал настолько разозлился, что даже не осмелился пожелать доброго утра.

Обновление до ландшафтного люкса не удалось, поскольку они были забронированы.
Так мне достался отремонтированный стандартный номер с качественными, новыми кроватями. Отель обшарпанный, в номере на подоконнике стояли остановившиеся часы, а на полу валялись настенные росписи.
Во время вечерней пробежки я заметил, что только у одного из пейзажных люксов был клиент.
Да, это правда, что о скейде не скажешь.

Действительно приятный сюрприз, впервые на курорте Элливуори. Гостей встречает красивый, уютный вестибюль. Обслуживание новых владельцев спокойное и полезное.
Еда в бистро действительно хорошая, а порции большие, способные наполнить желудок даже самого требовательного путешественника.
Да, думаю, приду ещё❤️

Красивая обстановка и зал ресторана. Еда просто не на том же уровне. Пюре из замороженного/порошка и сырой курицы. Когда об этом упомянули, шеф-повар пришел возражать😅 Если 10/30 думают, что курица сырая, то наверняка хотя бы часть курицы была сырой.