Я с супругой решили навестить Вааса. 28.8.2020 Забронировал номер. Приехали в 3 часа дня. На стойке регистрации я попросил повысить уровень бронирования. Администратор достал мне ключ от 641. Когда я попал в эту комнату, мы были очень разочарованы условиями. Все было покрыто толстым слоем пыли и грязи. Между окнами была дорожная грязь и стая мертвых насекомых. Под обогревателями были каташки волос и пыли. Телевизор и подставка покрыты слоем грязм. Мини бак была сверху в грязи. В ванной в трапе на полу было много чьих то волос. (все фото приложу к данному сообщению). Я сразу сказал об этом администратору. У меня был заказ на ужин в лучшем ресторане Sandviken. Администратор пообещал мне, что попробует убрать комнату. Но я предлагал поменять номер и сделать upgrade, потому что это не мое дело контролировать результат уборки\горничной в выходные.
Когда мы вернулись с обеда, пыль под обогревателями осталась, с холодильника тоже грязь не убрали.
Пришлось в третий раз идти на ресепшн и жаловаться на качество уборки. Я был в хорошем настроении, просто прошу улучшить комнату и пойти прогуляться.
Вечером мы очень устали и переехали в новую комнату бизнес класса 522 и снова оказался грязным. Я просто пошел в туалет, а унитаз был в говне. К сожалению, у меня не было сил пойти в этот день в четвертый раз и жаловатся. Я понял, что не нужно больше объяснять про грязь, пыль и дерьмо.
Утром в 10.00 29.8.2020 идем завтракать. Здесь ожидали новые утренние сюрпризы. Пустые тарелки, старые овощи, никаких круассанов и выключенный нагреватель тарелки в 10:04. Я спрашиваю повара, что происходит? Почему вы забыли включить оборудователь тарелок? Почему все ваши гости должны есть основное блюда с холодных тарелок? Почему все тарелки пустые? Нет ответов…
29.8.2020 мы планировали посетить Авиашоу на Каухаве. И у меня не было времени на споры с коллективом «Sokos». На ресепшн предлагаем провести дополнительную ночь в группе Sokos в течение 1 года. Я не знаю всех правил Sokos программы лояльности, но меня крайне разочаровали все ситуации, в которую я попал.
Мы решили остаться еще на один день и наблюдать за всеми изменениями, но изменений не последовало.
На завтрак 30.8.2020 были ужасный мертвые овощи, на столе грязная лампа.
В 12:14 перед выездом мы взяли велосипеды на ресепшн, и пошёл в туалет, там тоже было грязно. Сразу сказал об этом администратору, отправил фото на почту, чтобы быстрее привели в порядок.
Когда мы вернулись в 15:18, туалет был в таком же состоянии. Туалетной бумаги не было.
К сожалению, я не могу постоянно контролировать условия в Sokos Royal.
Я бы некому не порекомендовал побывать в данном отеле.
Руководству есть о чем задуматься и поработать с персоналом.
Из плюсов расположение. Рядом с вокзалом и центральной площадью. Парковка есть своя. Бассейн. Есть фитнес зал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вернулись с обеда, пыль под обогревателями осталась, с холодильника тоже грязь не убрали.
Пришлось в третий раз идти на ресепшн и жаловаться на качество уборки. Я был в хорошем настроении, просто прошу улучшить комнату и пойти прогуляться.
Вечером мы очень устали и переехали в новую комнату бизнес класса 522 и снова оказался грязным. Я просто пошел в туалет, а унитаз был в говне. К сожалению, у меня не было сил пойти в этот день в четвертый раз и жаловатся. Я понял, что не нужно больше объяснять про грязь, пыль и дерьмо.
Утром в 10.00 29.8.2020 идем завтракать. Здесь ожидали новые утренние сюрпризы. Пустые тарелки, старые овощи, никаких круассанов и выключенный нагреватель тарелки в 10:04. Я спрашиваю повара, что происходит? Почему вы забыли включить оборудователь тарелок? Почему все ваши гости должны есть основное блюда с холодных тарелок? Почему все тарелки пустые? Нет ответов…
29.8.2020 мы планировали посетить Авиашоу на Каухаве. И у меня не было времени на споры с коллективом «Sokos». На ресепшн предлагаем провести дополнительную ночь в группе Sokos в течение 1 года. Я не знаю всех правил Sokos программы лояльности, но меня крайне разочаровали все ситуации, в которую я попал.
Мы решили остаться еще на один день и наблюдать за всеми изменениями, но изменений не последовало.
На завтрак 30.8.2020 были ужасный мертвые овощи, на столе грязная лампа.
В 12:14 перед выездом мы взяли велосипеды на ресепшн, и пошёл в туалет, там тоже было грязно. Сразу сказал об этом администратору, отправил фото на почту, чтобы быстрее привели в порядок.
Когда мы вернулись в 15:18, туалет был в таком же состоянии. Туалетной бумаги не было.
К сожалению, я не могу постоянно контролировать условия в Sokos Royal.
Я бы некому не порекомендовал побывать в данном отеле.
Руководству есть о чем задуматься и поработать с персоналом.
Из плюсов расположение. Рядом с вокзалом и центральной площадью. Парковка есть своя. Бассейн. Есть фитнес зал.