Eräjärven Eerola Guesthouse

19 июня мы отмечали свадьбу в этом месте. Для молодоженов и гостей это было настоящим разочарованием – такое плохое обслуживание и непрофессиональный персонал на мероприятии, которое должно было стать для пары уникальным и замечательным событием.
Персонала было явно недостаточно по сравнению с количеством гостей.
В еде и баре не было никакого профессионализма.
В баре царил беспорядок, постоянно стояла очередь, нам постоянно приходилось брать дополнительные бутылки из магазина, если напиток заканчивался, и так далее.
Иногда еда заканчивалась, и на стол приносили холодные мясные блюда, кофе остывал в чашках, а вечерняя закуска прошла не так, как планировалось.
Я никому не могу порекомендовать ваше место.
Да, владельцам следует серьезно измениться, если вы хотите, чтобы ваш бизнес продолжал существовать. Вы были правы насчет денег и очень сжатых сроков.

Две недели назад мы проводили здесь вечеринку на 80 гостей, на что уже жаловались предпринимателю. Безрезультатно. На электронные письма и сообщения они не отвечают. Счет за вечеринку был выставлен нам авансом (70%) с двухдневным сроком оплаты, который мы, конечно же, оплатили, чтобы вечеринка получилась незабываемой. Но все обернулось иначе. Клиенту создали впечатление, что обо всем позаботятся, потому что это профессионалы своего дела с многолетним стажем. Персонал был рассчитан всего на 3 человека на 80 гостей, поэтому обслуживание затянулось на весь день до вечера. На фуршетном столе одно за другим закончились картофель, хлеб, основные блюда. Кофе также разливали по чашкам официанты, из-за чего он уже остыл для некоторых гостей. Оговоренные украшения для торта отсутствовали. Ужин тоже был некачественным. Барную стойку не мог обслуживать один человек весь вечер. Продавец не знал, что такое рислинг. Разочарование для нас было огромным. Обслуживание клиентов в компании Eerola во время и после вечеринки было настолько ужасным, что я никогда ничего подобного не встречал. Мы не получили ни одного извинения или сообщения. И они даже не удосужились ответить на жалобу, которая длится уже две недели. Чтобы никто больше не столкнулся с подобной ситуацией, мы решили передать дело дальше. Такое отношение к клиентам недопустимо ни при каких обстоятельствах.

Номер был чистым и уютным.
Обслуживание клиентов могло бы быть и лучше. Нам не дали никаких инструкций о нашем прибытии, пришлось звонить заранее. Нас никто не встретил, хотя мы были единственными гостями. Дополнительная кровать не была готова к нашему приезду. В номере было жарко, и не было плотных штор.
В комнате для вечеринок во время завтрака сильно пахло плесенью. Запах плесени был самым неприятным моментом: у меня слезились глаза и болела голова. Без него я бы поставил больше звёзд. Завтрак был терпимым, хотя на столе не было кофе.
Корзина с завтраком в номере была бы неплохая и облегчила бы работу хозяина.
За завтраком не было покоя, и создавалось впечатление, что мы были просто надоедливыми.
Дорогое жильё, не стоящее своей цены. На сайте было обещано много, но в этот раз обещания не были выполнены.

Мы остановились с моей семьей и семьей моего брата в отеле Ээрола Лехдокки в Эряярви. С нами были дети 2 и 3 лет. В связи с оговоркой несколько раз упоминалось, что в нее будут включены и дети. Несколько дней назад я спросил, как застелить детские кровати, потому что в местах проживания существуют разные практики. В данном случае нам сказали, что номера зарезервированы для двух пар и что они настолько малы, что в номерах не поместится дополнительная кровать. Было высказано предположение, что дети не могут спать между родителями, и никакой другой альтернативы не предлагалось. Когда мы приехали на место, стало ясно, что размеры комнат были прямо обмануты и что в них можно было бы разместить хотя бы детские кроватки. В итоге оказалось, что в номере была одна кроватка, которую просто не удосужились привезти. К счастью, семья моего брата привезла с собой детскую кроватку, и затем мы взяли матрас другой кровати, и ребенок спал на нем на полу. В любом случае в сервисе будет много шатких моментов и само место не соответствует картинкам на сайте. Сам дом довольно красивый, номера нормальные, но расположение довольно забавное, а напротив стоит заброшенный полуразрушенный таунхаус.
По нашему мнению, завтрак был хорошим и достаточным, а здание, где его подавали, было красивым, но внутри очень сильно пахло плесенью.
Мы также посетили Валлениусский Ваприик (поездка туда от Ээролы заняла около получаса). Там было красиво, и здание, и обстановка там были прекрасны.

Мы пришли на музыкальный воскресный бранч. Вся эта договоренность совершенно отсутствовала. Клиенты выстроились в коридор, но представители службы поддержки ничего не сказали. Поздоровались, но инструкции, где сесть и кто забронировал столик, а кто нет, не было. Они сказали, что можно просто сидеть. Ну, клиенты тогда ждали какого-то «старта» от хозяина, я сам ожидал, что они произнесут речь, приветствие, какую-то информацию о своей ферме и о том, какая еда есть и что можно прийти и поесть. Я думаю, что это довольно много вопросов. Однако сущность хозяина бранча не существовала. К нам, клиентам, не поступило ни слова. Даже то, что вы не можете пойти куда-нибудь поесть. Они проводили время на кухне, пока самые смелые не пошли за едой. Мне было грустно, что мы не знали, какая еда была доступна. В сети было "ориентировочное меню", но там говорилось, что возможны изменения. Мне бы хотелось, чтобы на столах было сегодняшнее меню. Или даже чтобы рядом с каждым блюдом было написано, что это такое. Но нигде ничего не читалось. И вообще ничего не сказали. Некоторые клиенты спрашивали, в чем дело, и им рассказывали лично. Это плохая система, потому что, вероятно, каждый хотел бы знать, что предлагается. Ну это вы узнаете попробовав. Помимо того факта, что обслуживание клиентов было плохим, а присутствие ведущего отсутствовало, пианист был совершенно не представлен. Я бы не назвал этот опыт едой на двоих стоимостью 70 евро.

Я бы порекомендовал вам срочно нанять туда профессионального планировщика, который знает, как организовать практическую организацию бранча так, чтобы все было четко и гладко. К столу нас пустили минут на 20 позже, мы уже думали, что стоим не у той двери, благо дождя не было.
Принимавшие еду и ожидающие стола стояли кучей прямо у дверей. Пришлось разыграть лотерею, какая очередь 🤔 Очередь за едой образовалась так, что.
Стояли в очереди рядом с хлебом и т. Д. В течение длительного времени, не для чего их приготовить, и после принятия горячей еды (если она была) снова в очереди за хлебом или пробирались между очередями, чтобы достать хлеб.
Всех предложенных блюд всем не хватало, например вместо теплых овощей приносили кусочки беговой колбасы и острые котлеты🤔 Все, что мне удавалось получить на тарелке, было очень хорошо, но этого было НЕ достаточно, чтобы привезти ХОРОШИЙ ОПЫТ от Ээрола в Эряярви. Молодые сотрудники были милы и старались использовать имеющиеся у них ресурсы.
Пианист играл слишком громко. Не мог разговаривать с соседями по столу, когда в «низкой каюте» все время работало фортиссимо.
Я также рекомендую приобрести термос побольше, чтобы вам не пришлось ждать и стоять в очереди за кофе 🙈

Не стоит денег. Ночь была очень холодной, как и комната. На улице было 9 градусов, в комнате столько же. Маленькая грелка внутри вообще не грела, а другая не работала. Нет горячей воды в душе. В номере были водные занятия, но воды не было. С персоналом едва можно было связаться, а обслуживание было не очень хорошим. Завтрака было достаточно, но они планировали вечеринку, и насладиться завтраком было невозможно. Не стоит тех денег, которые я заплатил. К сожалению, не могу рекомендовать. Место было красивым, но им нужно внести изменения.

Я не могу рекомендовать это место, потому что прохладным летним вечером в сарае было очень холодно. Отдельный неэффективный радиатор не должен был обеспечивать тепло в сарае, а температура в сарае ночью составляла 9 градусов. Другая батарея не работала. Туалет и душ находились довольно далеко, и во время моего визита в душе не было теплой воды. После холодного душа в холодный сарай. Ночью не было сна.
Кстати, место было удивительно кантри-романтичным, но довольно слабым, учитывая высокую цену. Цена должна быть более разумной, учитывая недостатки. В комнатах были стаканы с водой, но не было воды. В общественном туалете не хочется брать теплую питьевую воду из автоматического крана. Обслуживание клиентов было грубым, и с персоналом было трудно связаться. Во время завтрака в зале готовилась вечеринка, и тихого времени для завтрака не было. У меня такое ощущение, что я мешаю хозяину…

Ничего похожего на картинки! Во всем здании царит атмосфера убожества и пренебрежения, наш номер был уставшим и устаревшим, завтрак плохой. Территория заросла и неопрятна. Это послужило нам цели, но определенно не стоило тех денег, которые мы заплатили. К сожалению, не рекомендую.

Бранч ко Дню матери был довольно хаотичным. Двери открыли с опозданием на полчаса без каких-либо объяснений, правила не были разъяснены, поэтому люди бросились уходить. Еда, столовые приборы и стаканы закончились сразу, люди ждали, пока принесут еду, и ели, стоя в очереди. Все за нашим столом даже не все получили, потому что новая еда просто не приходила. С логистической точки зрения все было плохо организовано. Это позор, потому что персонал был приятным, обстановка прекрасная, а еда действительно хорошая, если вам удалось ее получить. Меньше столов, чтобы еды хватило всем, и больше места для фуршета.

На 300-летней семейной ферме так и хотелось пойти на последний музыкальный воскресный бранч лета. Я хотела поехать туда много лет назад, но только сейчас у нас с мужем появилось время.
Во дворе сильно чувствовался романтизм Раппио.
Еда была хорошей и была красиво представлена. Я ожидал, что блюд будет больше, но их все равно было достаточно.
К сожалению, чистые ножи у нас постоянно заканчивались, но наконец-то они нашлись.
Это был хороший опыт.

Еды больше не было, скатерти грязные, обслуживание плохое, еда на уровне заправки, гигиена пропала. Не уходи. Худшее место с едой, в котором я был. Хорошие отзывы оставили и родственники владельца заведения.