Scandic Imatran Valtionhotelli, главный корпус Imatran Valtionhotelli

Мнения о персонале разделились. Многие гости характеризуют сотрудников как приветливых, профессиональных и владеющих безупречным английским языком. Однако встречается и крайне негативный опыт: один из гостей сообщил о хамском тоне сотрудницы и агрессивном поведении охраны в лобби. В целом, большинство отзывов отмечают качественный сервис, но зафиксированы случаи конфликтов.

В отеле предлагают завтрак в формате шведского стола, который проходит в ресторане в здании замка. Большинство гостей оценивают его как очень хороший, разнообразный и вкусный, выделяя обилие выбора и наличие блюд национальной кухни. Впрочем, есть и противоположное мнение: один из посетителей счел завтрак недостаточно полноценным и отметил отсутствие рыбы, кроме селедки в горчичном соусе.

При отеле работает ресторан (в том числе Cascade), где подают ужины и обеды. Отзывы о еде противоречивы: одни гости в восторге от «волшебного» повара, называют блюда изысканными, а стейки — сочными и правильно прожаренными. Другие же называют еду «ала-арвонси» (ниже среднего), жалуясь на маленькие порции при высоких ценах. В целом, ресторан расположен в великолепном зале в стиле модерн.

В номерах есть чайник с набором чая и какао, кофе, холодильник и сейф. Также предоставляются халаты, полотенца, мощный фен, шампуни и мыло, но зубные щетки и паста отсутствуют (их можно купить на ресепшн). Для связи с портье в некоторых номерах предусмотрены планшеты. Интернет бесплатный и работает стабильно.

Отель состоит из исторического здания-замка и современного корпуса, соединенных подземной галереей. Номера в замке могут казаться немного «ретро», в то время как в новом корпусе они простые, чистые и опрятные. Гости хвалят комфортные кровати и оригинальные ванные комнаты. Из окон открываются прекрасные виды на город, парк или бурлящие потоки реки.

В отеле предусмотрены лифты, что делает перемещение между зданиями и этажами удобным. В частности, из нового корпуса в ресторан замка можно добраться по подземной галерее даже с детской коляской.

В отеле есть спа-комплекс с бассейном, джакузи и сауной, посещение которого бесплатно для проживающих. Гости описывают спа как уютный, хотя и небольшой. Некоторые посетители отметили, что вода в джакузи могла бы быть теплее, а печь в женской сауне — жарче. Также был зафиксирован случай отсутствия полотенец в спа-зоне.

Отель подходит для семейного отдыха. По запросу в номера предоставляются детские манежи. Благодаря наличию лифтов и подземного перехода, перемещение с коляской по территории отеля удобно.

Отель может предложить приятные дополнения к проживанию. В одном из отзывов упоминается комплимент в честь дня рождения в виде шампанского и шоколада в номере.