Scandic Kouvola — разочарование.
Останавливался в отеле по рабочей поездке. К сожалению, впечатление осталось негативное.
1. Отсутствие туалета на ресепшене.
Воспользоваться туалетом можно только после заселения в номер, что крайне неудобно для гостей, прибывающих с дороги или ожидающих заселения. Для отеля такого уровня это выглядит странно и неприемлемо.
2. Устаревшее состояние номеров.
Номера требуют ремонта. Мебель и интерьер явно устарели: старая кровать, старые двери, общее ощущение изношенности. Отелю давно необходим хотя бы косметический, а лучше полноценный ремонт.
3. Лифты в плохом состоянии.
Кнопки в лифте сильно изношены и выглядят «убитыми», что создаёт впечатление запущенности и отсутствия должного технического ухода.
4. Проблемы с паркингом.
Дверь на парковку не закрывается, что вызывает вопросы к безопасности и контролю доступа.
5. Уборка номеров — отдельное разочарование.
На следующий день после работы я вернулся в номер днём и хотел снять видео при дневном свете, однако номер не был убран.
На ресепшене мне объяснили, что «кто-то отметил, что уборка не требуется». При этом я не запрашивал отказ от уборки. Создаётся впечатление, что уборка просто отмечается как «не требующаяся», и персонал уходит, не выполняя свои обязанности.
Именно этот момент больше всего удивил и разочаровал — такой уровень сервиса для сетевого отеля выглядит недопустимым.
6. Грязные входные двери и окна в зоне ресепшена.
Отдельно хочется отметить состояние входных дверей и основных стеклянных окон в зоне ресепшена. Они были заметно грязными, с разводами и следами, создавая неопрятное первое впечатление.
Это, к сожалению, довольно распространённая проблема — таким элементам, как двери и входные окна, часто не уделяют внимания при уборке, хотя именно они формируют первое впечатление об отеле.
В целом складывается ощущение, что отель давно не обновлялся и существует за счёт бренда, а не реального качества сервиса и инфраструктуры. Для сети Scandic ожидал совершенно другого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Останавливался в отеле по рабочей поездке. К сожалению, впечатление осталось негативное.
1. Отсутствие туалета на ресепшене.
Воспользоваться туалетом можно только после заселения в номер, что крайне неудобно для гостей, прибывающих с дороги или ожидающих заселения. Для отеля такого уровня это выглядит странно и неприемлемо.
2. Устаревшее состояние номеров.
Номера требуют ремонта. Мебель и интерьер явно устарели: старая кровать, старые двери, общее ощущение изношенности. Отелю давно необходим хотя бы косметический, а лучше полноценный ремонт.
3. Лифты в плохом состоянии.
Кнопки в лифте сильно изношены и выглядят «убитыми», что создаёт впечатление запущенности и отсутствия должного технического ухода.
4. Проблемы с паркингом.
Дверь на парковку не закрывается, что вызывает вопросы к безопасности и контролю доступа.
5. Уборка номеров — отдельное разочарование.
На следующий день после работы я вернулся в номер днём и хотел снять видео при дневном свете, однако номер не был убран.
На ресепшене мне объяснили, что «кто-то отметил, что уборка не требуется». При этом я не запрашивал отказ от уборки. Создаётся впечатление, что уборка просто отмечается как «не требующаяся», и персонал уходит, не выполняя свои обязанности.
Именно этот момент больше всего удивил и разочаровал — такой уровень сервиса для сетевого отеля выглядит недопустимым.
6. Грязные входные двери и окна в зоне ресепшена.
Отдельно хочется отметить состояние входных дверей и основных стеклянных окон в зоне ресепшена. Они были заметно грязными, с разводами и следами, создавая неопрятное первое впечатление.
Это, к сожалению, довольно распространённая проблема — таким элементам, как двери и входные окна, часто не уделяют внимания при уборке, хотя именно они формируют первое впечатление об отеле.
В целом складывается ощущение, что отель давно не обновлялся и существует за счёт бренда, а не реального качества сервиса и инфраструктуры. Для сети Scandic ожидал совершенно другого уровня.