Scandic Kouvola

В отеле предусмотрена парковка, однако один из гостей отметил проблему с безопасностью: дверь на парковку не закрывается. Это вызывает вопросы к контролю доступа и общей безопасности транспортных средств.

Персонал отеля описывается как дружелюбный, приветливый и отзывчивый. Регистрация обычно проходит быстро и доброжелательно, в некоторых случаях возможен ранний заезд, если номер уже готов. Также отмечается помощь сотрудников в возврате забытых вещей. Однако некоторые гости отметили, что персонал не говорит по-русски.

Мнения о завтраках разделились. Многие гости называют их сытными, разнообразными и вкусными, упоминая каши, омлеты, бекон, сосиски, фрукты и выпечку. С другой стороны, есть резкая критика: один из гостей назвал завтрак «худшим за год», пожаловавшись на сухое качество яичницы, невкусный кофе, дешевый маргарин вместо сливочного масла и низкое качество соков. Также упоминалось, что бекон больше похож на сухой мясной продукт, а овощи выглядят заветренными.

Согласно отзывам, в номерах отсутствует чайник и холодильник. Хотя в некоторых номерах предусмотрено место для холодильника, сам прибор в нем не установлен. Это вызывает неудобства у гостей, привыкших к наличию минимальной бытовой техники в номере.

Звукоизоляция вызывает серьезные нарекания у части гостей. Из-за соседства с баром музыка и шум от посетителей слышны даже в номерах, в некоторых случаях шум продолжается до 4:30 утра, что делает сон практически невозможным. При этом другие гости, посещавшие отель в выходные, утверждали, что не слышали никаких посторонних звуков и в номерах было тихо.

Многие гости отмечают, что номера и общие зоны сильно устарели и требуют ремонта. Мебель, двери и интерьер выглядят изношенными, «убитыми» и «советскими», создавая неопрятное впечатление. Кровати также подверглись критике: некоторые гости жалуются на старые матрасы, которые «уже свое время отжили», хотя один из посетителей отметил, что матрас на диване-кровати был даже лучше основного.

Качество уборки вызывает недовольство. Гости сообщают о грязных входных дверях и окнах в зоне ресепшена с разводами, а также о пыли в номерах. Были случаи, когда ежедневная уборка не проводилась, несмотря на отсутствие отказа от нее со стороны гостя, и персонал лишь отмечал в системе, что уборка не требуется. В некоторых случаях чистота в номере была достигнута только после повторной просьбы.

Посетители отмечали проблемы с климатом в номерах. В частности, упоминались жалобы на то, что кондиционер работал очень слабо, а в некоторых номерах ощущался затхлый, «тханный» воздух.

В отеле есть лифт, однако его техническое состояние оценивается негативно. Кнопки в лифте сильно изношены и выглядят «убитыми», что подчеркивает общую запущенность технического ухода за зданием.