Отзыв об отеле Wilderness Hotel Muotka & Igloos 4*

Главное преимущество этого отеля — его расположение: он находится посреди леса, вдали от города, что, безусловно, значительно повышает его ценность. Персонал ресторана, гиды и сотрудники, помогающие бронировать экскурсии, чрезвычайно дружелюбны и отзывчивы. Тем не менее, мы обнаружили, что расположение — единственное исключительное достоинство этого отеля. Они заявляют, что это 4-звездочный отель, но предлагаемые удобства в номерах лишь отдаленно напоминают 3-звездочный. Процедура регистрации прошла гладко, но не очень дружелюбно, Тиина могла бы проявить немного больше гостеприимства, соответствующего 4-звездочному отелю. Шале, в котором мы остановились, находилось ближе всего к ресепшену и в самой оживленной части курорта, что приводило к постоянному движению автомобилей и гостей мимо нашего шале, лишая нас всякой приватности. Кроме того, мы располагались на самой низкой части небольшого холма, где находятся шале, поэтому создавалось ощущение, что наши соседи могут заглянуть в наш номер в любое время. Удобства в номере и близко не соответствуют уровню 4-звездочного отеля, а за 700 евро — чайник, 3 чайных пакетика, 3 пакетика растворимого кофе, 3 ложки сахара, 2 конфеты, гель для душа и жидкое мыло. Ни халата, ни тапочек, пол ледяной, особенно когда на улице — 40°C. Мне сказали надеть шерстяные носки, чтобы ноги не замерзли… глупо с моей стороны, что я не взяла с собой дополнительную пару шерстяных носков в номер за 700 евро. У нас была собственная сауна, доступ к которой осуществлялся через ванную комнату, но и там была странная ситуация: туалет и душ были совмещены — по сути, душ принимали над унитазом. В шале не было Wi-Fi. У нас был еще один неприятный случай с сотрудницей ресепшена, Тииной, когда я попросила помочь с заказом такси. Она сказала, что ей все равно, позвонит она в компанию или я. Вместо того чтобы помочь иностранным гостям, у которых может не быть возможности позвонить в такси, она сказала, что это не имеет значения. Мы останавливались в 4-звездочном отеле в Рованиеми, где было все необходимое для гостей, поэтому, возможно, мы приехали с большими надеждами, но поскольку мы заплатили одинаковую сумму за проживание в обоих отелях, а получили совершенно разные впечатления, это говорит само за себя.