Отель оставляет желать лучшего. Домики очень маленькие и не соответствуют ожиданиям.
Самым большим разочарованием, без сомнения, стал персонал, занимающийся организацией экскурсий: высокомерный, недружелюбный и с совершенно неприемлемым отношением. Даже простой вопрос, казалось, их раздражал, как будто забота о гостях была для них обузой.
Мы пытались выразить свое недовольство остальному персоналу, но реакция была столь же равнодушной. Никто не проявил реального интереса к помощи и не извинился, что удивительно для места, которое гордится своим сервисом.
Кроме того, когда мы бронировали тур по наблюдению за северным сиянием, нас заверили, что его можно отменить в случае плохой погоды или если не будет шансов увидеть его. Однако в день тура выпал снег и дождь — явно неблагоприятные условия — и тем не менее нам не предложили никаких объяснений, альтернатив или возможности изменения. В итоге мы заплатили 160 евро с человека за то, чтобы, по сути, три часа кататься на микроавтобусе и сидеть у костра, не имея при этом никакого реального намерения предоставить обещанный отдых.
Что еще хуже, нам пришлось срочно уехать по личным причинам, и полное отсутствие сочувствия было очевиден. Мы не ожидали возврата денег, но ожидали хотя бы понимания или поддержки. В целом, создается впечатление, что отелю совершенно наплевать на качество обслуживания клиентов, даже когда гости пропускают мероприятия или лишаются возможности отдохнуть из-за обстоятельств, не зависящих от них.
Я определенно не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым большим разочарованием, без сомнения, стал персонал, занимающийся организацией экскурсий: высокомерный, недружелюбный и с совершенно неприемлемым отношением. Даже простой вопрос, казалось, их раздражал, как будто забота о гостях была для них обузой.
Мы пытались выразить свое недовольство остальному персоналу, но реакция была столь же равнодушной. Никто не проявил реального интереса к помощи и не извинился, что удивительно для места, которое гордится своим сервисом.
Кроме того, когда мы бронировали тур по наблюдению за северным сиянием, нас заверили, что его можно отменить в случае плохой погоды или если не будет шансов увидеть его. Однако в день тура выпал снег и дождь — явно неблагоприятные условия — и тем не менее нам не предложили никаких объяснений, альтернатив или возможности изменения. В итоге мы заплатили 160 евро с человека за то, чтобы, по сути, три часа кататься на микроавтобусе и сидеть у костра, не имея при этом никакого реального намерения предоставить обещанный отдых.
Что еще хуже, нам пришлось срочно уехать по личным причинам, и полное отсутствие сочувствия было очевиден. Мы не ожидали возврата денег, но ожидали хотя бы понимания или поддержки. В целом, создается впечатление, что отелю совершенно наплевать на качество обслуживания клиентов, даже когда гости пропускают мероприятия или лишаются возможности отдохнуть из-за обстоятельств, не зависящих от них.
Я определенно не рекомендую это место.